Γιατί έχει ανασταλεί η υπηρεσία φιλοξενίας μου;
Η αναστολή μιας υπηρεσίας σε πολλές περιπτώσεις έχει πραγματοποιηθεί λόγω μη πληρωμής ενός τιμολογίου, αλλά μπορεί να υπάρχουν και άλλοι λόγοι.
Ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί για τους εξής λόγους:
- Μη πληρωμή του τιμολογίου πριν από την ημερομηνία λήξης, δείτε το Κεφάλαιο 4 των Όρων και Προϋποθέσεων. Οικονομικά, ενότητα Καθυστέρηση/Αναστολή/Επαναδραστηριοποίηση;
- Παραβίαση της πολιτικής αποδεκτής Χρήσης Πόρων;
- Παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, κεφάλαιο 10. Πολιτική Περιεχομένου, και κεφάλαιο 11. Πολιτική Χρήσης.
Τα βήματα που απαιτούνται για την επανενεργοποίηση διαφέρουν ανάλογα με τον λόγο αναστολής:
Μη πληρωμή του τιμολογίου:
- Αν το τιμολόγιο είναι πρόσφατο, απλώς η πληρωμή του θα επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό. Αν η πληρωμή γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς, θα πρέπει να σταλεί ένα αντίγραφο της εντολής πληρωμής στο office@hostico.com.
- Αν η υπηρεσία έχει ανασταλεί για περισσότερες από 30 ημέρες, είναι πιθανό τα δεδομένα φιλοξενίας να μην υπάρχουν πλέον, και θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων σχετικά με αυτό το ζήτημα.
Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Hostico για να επιλύσετε την κατάσταση.
Τη στιγμή της αναστολής του λογαριασμού, αποστέλλεται ένα αυτόματο email με τον λόγο της αναστολής.