Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και προϋποθέσεις χρήσης

Awesome Projects LLC
Awesome Projects LLC
Περιεχόμενο

I. Γενικά
II. Σύναψη
III. Εφαρμογή
IV. Χρηματοοικονομικά
V. Τομείς
VI. Ευθύνη
VII. Ακεραιότητα δεδομένων
VIII. Υποστήριξη / Βοήθεια
IX. Κανόνες σχεδίου RESELLER / σχέδιο VPS
X. Πολιτική περιεχομένου
XI. Πολιτική χρήσης
XII. Πόροι
XIII. Ικανότητα

Ι. Γενικά

Η χρήση της λέξης "Hostico" σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις θα προσδιορίζει την εταιρεία S.C. Awesome Projects S.R.L. που βρίσκεται στο Μαραμούρες, Σιγκέτου Μαρματσίου, Οδός Μιχάι Βιτεάζου αριθ. 8 ως τον προμηθευτή υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Hostico απευθύνονται σε άτομα, νομικά πρόσωπα, νομικά ιδρύματα, κ.λπ., που έχουν τη νομική ικανότητα να συμμετάσχουν σε συμβατική συνεργασία. Οι όροι, οι προϋποθέσεις και οι περιγραφές της λειτουργίας των υπηρεσιών που προσφέρονται, στις οποίες αναφέρεται σε αυτό το έγγραφο με τη μορφή εξωτερικών συνδέσμων, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Πρόσθετοι όροι και προϋποθέσεις, ακόμη και αν είναι γνωστοί, δεν αποτελούν μέρος αυτού του εγγράφου, εκτός αν εισαχθούν ρητά και αμοιβαία αναγνωριστούν.

Η Hostico είναι ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης όλων των υλικών και πληροφοριών που είναι διαθέσιμα στην Ιστοσελίδα. Οι πελάτες ή οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεν θα είναι σε θέση να αντιγράψουν, να αναπαραγάγουν, να διανείμουν, να επικοινωνήσουν δημόσια ή να αναμεταδώσουν οποιοδήποτε από αυτά τα υλικά ή μέρη τους, με οποιαδήποτε μορφή και με οποιοδήποτε μέσο.

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τις υπηρεσίες που παρέχονται σε περίπτωση παράβασης των παρακάτω διατάξεων ή εάν δεν υπάρξει έγκαιρη απάντηση σχετικά με αυτές τις παραβάσεις. Επίσης, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αποκαλύψει τις πληροφορίες του πελάτη σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου για την εκπλήρωση οποιωνδήποτε νομικών απαιτήσεων. Σε περίπτωση που αυτή η αποκάλυψη δεν πρέπει να παραμείνει εμπιστευτική, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει οποιονδήποτε λογαριασμό με προειδοποίηση 15 ημερών. Οποιοσδήποτε όρος που δεν αναφέρεται σε αυτό το έγγραφο είναι ανοιχτός σε ερμηνεία και αλλαγή από την Hostico χωρίς προειδοποίηση.

II. Σύμβαση

Η αποδοχή εκ των προτέρων αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων είναι αναγκαία για οποιαδήποτε προσπάθεια σχετικά με την αγορά υπηρεσιών που προσφέρονται από την Hostico. Στη στιγμή της υποβολής μιας παραγγελίας, ο πελάτης αναλαμβάνει την έναρξη μιας συμβατικής συνεργασίας με την Hostico. Θα επιβεβαιώσουμε άμεσα αυτή την έναρξη, αλλά αυτή η επιβεβαίωση δεν συνιστά υποχρέωση για τον πελάτη ή την Hostico να προχωρήσουν με την ενεργοποίηση της παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε την παραγγελία ενός πελάτη αφού εξετάσουμε την αυθεντικότητα και το επίπεδο εμπιστοσύνης που παρουσιάζει ο πελάτης σχετικά με την παραγγελία.

Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει και εγγυάται με δική του ευθύνη ότι έχει τη νομική ικανότητα να αποκτήσει τις υπηρεσίες που προσφέρει η Hostico για τον εαυτό του ή για την εταιρεία που εκπροσωπεί.
Δεσμεύεται να συμπληρώσει με σωστά και έγκυρα δεδομένα όλα τα πεδία που αφορούν την ταυτοποίηση του, δεδομένα απαραίτητα για την εκτέλεση της συνεργασίας με την Hostico. Ο πελάτης είναι ενήμερος ότι η παροχή ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών μπορεί να επηρεάσει την ικανότητα της Hostico να παρέχει τις συμβατικές υπηρεσίες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να οδηγήσει στην άρνηση ενεργοποίησης αυτών των υπηρεσιών από την Hostico. Τα δεδομένα που εισάγονται από τον πελάτη επεξεργάζονται και διαχειρίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου καθώς και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων.

III. Εφαρμογή

Οι παρούσες διατάξεις εφαρμόζονται σε όλους τους πελάτες της Hostico, κατόχους οποιουδήποτε από τα πακέτα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπο, η χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών πραγματοποιείται μόνο υπό αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι εφαρμόζονται σε όλες τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ του πελάτη και της Hostico. Ο νόμος κάτω από τον οποίο λειτουργούν αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις είναι αυτός που είναι ισχυρός κατά την έναρξη της συνεργασίας. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Hostico στο πλαίσιο της σύμβασης είναι αυτές που διατίθενται στον ιστότοπο Hostico.

Η αναγνώριση όλων των πιθανών ερμηνειών αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, καθώς και η κάλυψη όλων των πιθανών καταστάσεων που μπορεί να προκύψουν, είναι σχεδόν αδύνατη. Ως εκ τούτου, οποιαδήποτε κατάσταση ή όρος που δεν παρουσιάζεται ή δεν αντιμετωπίζεται άμεσα ή έμμεσα σε αυτό το έγγραφο, υπάγεται κάτω από την ερμηνεία της Hostico.

IV. Χρηματοοικονομικά

Γενικά

Οι τρέχοντες τιμοκατάλογοι είναι αυτοί που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα Hostico.
Ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία, η περίοδος τιμολόγησης μπορεί να διαφέρει. Όλες οι πληρωμές θα γίνουν με βάση το προτιμολόγιο που εκδίδεται από την Hostico. Ο πελάτης συμφωνεί να καταβάλει την αξία των υπηρεσιών εκ των προτέρων σε σχέση με την περίοδο κατά την οποία παρέχονται.
Ανεξαρτήτως του νομίσματος που χρησιμοποιείται για την εμφάνιση των τιμών, τα τιμολόγια και οι πληρωμές θα επεξεργάζονται σε RON με την ισοτιμία της BNR + 2% κατά την ημερομηνία τιμολόγησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η προσαρμογή της συναλλαγματικής ισοτιμίας με επιπλέον ποσοστό 2% έχει ρόλο να αποτρέψει τυχόν διακυμάνσεις που σχετίζονται με τις μεταβολές της αγοράς, καθώς και να διατηρήσει τη συνέχεια και την προβλεψιμότητα στη διαδικασία των πληρωμών, εξασφαλίζοντας έτσι τη συμμόρφωση με τις αναληφθείσες χρηματοοικονομικές υποχρεώσεις και τη βιωσιμότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αποστολή

Οι τιμολόγια αποστέλλονται σε ηλεκτρονική μορφή μέσω email ως συνημμένα και μπορούν να κατέβουν οποιαδήποτε στιγμή από τον λογαριασμό του πελάτη. Κατόπιν αιτήματος, μπορούν επίσης να αποσταλούν με την υπογραφή των εξουσιοδοτημένων προσώπων επ' αυτών. Σε περίπτωση που ο πελάτης αιτηθεί να αποσταλούν τα τιμολόγια σε φυσική μορφή, το κόστος αποστολής θα επιβαρύνει τον πελάτη.

Αναβολή/Αναστολή/Επαναφορά

Οι υπηρεσίες φιλοξενίας που προσφέρει η Hostico είναι ενεργές αυτόματα για 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στο proforma τιμολόγιο.
Υπηρεσίες που αποκτά η Hostico από άλλους προμηθευτές (π.χ. τομείς, άδειες, πιστοποιητικά ssl) θα μπορούν να παραταθούν μόνο κατά την πληρωμή τους, έχοντας περίοδο λήξης ίση με την ημερομηνία λήξης του proforma τιμολογίου.
Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν οποιαδήποτε στιγμή μια αναβολή πληρωμής για τις υπηρεσίες φιλοξενίας της Hostico. Η αναβολή μπορεί να χορηγηθεί για μέγιστο χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία λήξης που σχετίζεται με το πακέτο φιλοξενίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, μετά από λεπτομερή αξιολόγηση της κατάστασης από την ομάδα υποστήριξης της Hostico, μπορεί να εξεταστεί μια ενδεχόμενη εξαίρεση παρέχοντας μια αναβολή πληρωμής που υπερβαίνει τις 14 ημέρες.

Οι λογαριασμοί των πελατών που δεν έχουν καταβάλει τις χρέωσεις για την παροχή της υπηρεσίας το αργότερο 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο προ τιμολόγιο θα ανασταλούν αυτόματα χωρίς αποδεικτικό πληρωμής ή αίτημα αναστολής.
Τα αποδεικτικά πληρωμής θα έχουν ως αποτέλεσμα μόνο την ενεργοποίηση/επανενεργοποίηση των παραγγελθέντων/κατεχόμενων υπηρεσιών, το φορολογικό τιμολόγιο όμως θα εκδίδεται μόνο τη στιγμή που το ποσό που έχει καταβληθεί θα είναι ορατό σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της Hostico.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να επανανοίξει/επανενεργοποιήσει τους λογαριασμούς μόνο μετά την πλήρη εξόφληση όλων των ποσών που οφείλει ο πελάτης.

Μη πληρωμή

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει την περίοδο ισχύος των υπηρεσιών που έχουν πληρωθεί εκ των προτέρων, προκειμένου να αντισταθμίσει ποσά οφειλόμενα από τον πελάτη για παρεχόμενες αλλά μη πληρωθείσες υπηρεσίες.
Η ανατροπή με αυτή τη μέθοδο θα γίνει με βάση τα εκδοθέντα προειδοποιητικά τιμολόγια.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό του πελάτη σε περίπτωση μη πληρωμής του τιμολογίου μέχρι την προθεσμία που αναφέρεται στο εκδοθέν τιμολόγιο.
Σε περίπτωση που υπάρξουν πάνω από 30 ημέρες μη πληρωμής, ο λογαριασμός μαζί με όλα τα δεδομένα που υπάρχουν σε αυτόν θα διαγραφούν αυτόματα από τον διακομιστή.
Οποιαδήποτε επακόλουθη αίτηση σχετικά με την απόκτηση ή την αποκατάσταση των δεδομένων που βρίσκονται στον λογαριασμό τη στιγμή της διαγραφής, εφόσον υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας γι' αυτά, θα εξετάζεται στο πλαίσιο τουλάχιστον 2 ωρών υποστήριξης για τα κοινά πακέτα χωρίς δικαιώματα Reseller αντίστοιχα 4 ώρες υποστήριξης για τα πακέτα με δικαιώματα Reseller ή VPS, για τα αντίγραφα ασφαλείας που διατηρούνται στις πρώτες 30 ημέρες. Για κάθε επιπλέον περίοδο 30 ημερών, θα χρεώνονται επιπλέον ώρες υποστήριξης, ακόμα και αν η πραγματική διάρκεια υπέρβασης είναι μικρότερη από 30 ημέρες. 
Η επιπλέον αυτή θα εξαρτάται από τον τύπο του πακέτου φιλοξενίας καθώς και από την ποσότητα των δεδομένων που σχετίζονται με αυτό.
Η ποσότητα των ωρών υποστήριξης που απαιτούνται για την αποκατάσταση θα καθοριστεί και θα κοινοποιηθεί στον πελάτη μετά από ανάλυση που θα πραγματοποιηθεί από τους τεχνικούς της Hostico.

Αναβάθμιση / Υποβάθμιση

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει αναβάθμιση ή υποβάθμιση των αγορασθέντων υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή. Για την αναβάθμιση θα καταβληθεί μόνο η διαφορά μεταξύ του αρχικού πακέτου και αυτού προς το οποίο θα γίνει αναβάθμιση για το υπόλοιπο χρονικό διάστημα που έχει πληρωθεί εκ των προτέρων για το αρχικό πακέτο. Για την υποβάθμιση, το υπόλοιπο πιστωτικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παράταση της αντίστοιχης υπηρεσίας. Σας προτείνουμε πριν από αυτές τις διαδικασίες να συμβουλευτείτε την ομάδα του Hostico σχετικά με τις δικές σας ανάγκες.
Η πίστωση για την υποβάθμιση υπολογίζεται μόνο για τους ολοκληρωμένους μήνες που έχουν πληρωθεί εκ των προτέρων, σε σχέση με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης και την επόμενη ημερομηνία λήξης.
Οι διαδικασίες αναβάθμισης / υποβάθμισης ή μεταβάσεις σε νέα προσφορά πραγματοποιούνται δωρεάν μόνο μία φορά κάθε 60 ημέρες. Σε περίπτωση νέας αίτησης αυτού του τύπου κατά την εν λόγω περίοδο, το Hostico διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τη διαδικασία στα πλαίσια των ωρών υποστήριξης.
Οι διαδικασίες αναβάθμισης / υποβάθμισης που περιλαμβάνουν συγχωνεύσεις λογαριασμών, ανεξαρτήτως του χρονικού διαστήματος κατά το οποίο πραγματοποιούνται, θα χρεώνονται στα πλαίσια των ωρών υποστήριξης που έχουν αγοραστεί.
Οι διαδικασίες αναβάθμισης ή υποβάθμισης που περιλαμβάνουν τροποποίηση του πίνακα ελέγχου, καθώς και τυχόν αναδιαρθρώσεις ή προσαρμογές των πόρων κατόπιν αιτήματος του πελάτη, θα χρεώνονται στα πλαίσια των ωρών υποστήριξης που έχουν αγοραστεί.

Οι υπηρεσίες για τις οποίες η παρουσίαση χρησιμοποιεί τιμές μεταξύ ενός ελάχιστου και ενός μέγιστου ('από' - 'μέχρι') έχουν την τιμή εμφανισμένη για τις ελάχιστες τιμές. Οι διαθέσιμες τιμές μέχρι το παρουσιαζόμενο μέγιστο μπορούν να επιλεγούν με χρέωση τόσο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας όσο και αργότερα.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις υπηρεσίες που έχει πληρώσει στη Hostico ανά πάσα στιγμή, ωστόσο, η επιστροφή τους θα γίνει υπό τις εξής προϋποθέσεις:

  • εάν η αίτηση γίνει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ενεργοποίηση της παραγγελίας, ο πελάτης θα επιστραφεί το πλήρες ποσό εκτός εάν πρόκειται για περιπτώσεις που περιλαμβάνουν μετανάστευση δεδομένων από εξωτερικό πάροχο, σε αυτή την περίπτωση, το ποσό που αντιστοιχεί στις ώρες βοήθειας που απαιτούνται για τη μεταφορά θα παρακρατηθεί;
  • αν το αίτημα γίνει περισσότερες από 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την ενεργοποίηση της παραγγελίας του πελάτη, θα επιστραφεί μόνο το ποσό για τους εναπομείναντες πλήρεις μήνες που έχουν πληρωθεί (σε σχέση με την ημερομηνία του αιτήματος της διαδικασίας και την επόμενη προθεσμία πληρωμής);
  • Εάν έχει ήδη γίνει αίτηση για το συγκεκριμένο domain, ο πελάτης θα επανεισπραχθεί μόνο το ποσό για τους εναπομείναντες πλήρεις μήνες που έχουν πληρωθεί (σχετικά με την ημερομηνία της αίτησης για τη διαδικασία και την επόμενη ημερομηνία πληρωμής);
  • αν η αίτηση έχει ήδη υποβληθεί από τον πελάτη που πρόκειται, θα επιστραφούν μόνο για τους υπόλοιπους πλήρεις μήνες που έχουν πληρωθεί (σε σχέση με την ημερομηνία της αίτησης και την επόμενη προθεσμία πληρωμής);
  • Εάν ο πελάτης επωφεληθεί από μια προσφορά που περιλαμβάνει δωρεάν υπηρεσίες (π.χ. τομείς, άδειες, πιστοποιητικά ssl), η αξία τους θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό που θα επιστραφεί.

Τα ποσά που καταβλήθηκαν δεν θα επιστραφούν για:

  • υπηρεσίες που αποκτώνται μέσω της Hostico στην περίπτωση παροχής ή κράτησης αυτών των υπηρεσιών από την Hostico. Οι υπηρεσίες που εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε: καταχώρηση και ανανέωση τομέα, άδειες λογισμικού, πιστοποιητικά ssl, κ.λπ.;
  • η αποκατάσταση αντιγράφων ασφαλείας που σχετίζονται με λογαριασμούς φιλοξενίας μετά τη διαγραφή τους, ανεξαρτήτως του λόγου που οδήγησε στη διαγραφή τους;
  • υπηρεσίες που αναστέλλονται ή τερματίζονται ως αποτέλεσμα παραβίασης αυτών των όρων και προϋποθέσεων, ανεξαρτήτως του αν εντοπίζονται άμεσα από τα μέλη της ομάδας του Hostico ή ειδοποιούνται από τρίτο μέρος;

Η επιστροφή του ζητούμενου ποσού θα επεξεργαστεί από την Hostico το αργότερο μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες στον λογαριασμό από τον οποίο καταβλήθηκε ή σε έναν άλλο λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης;
Η επιστροφή θα επιβεβαιωθεί τη στιγμή της ολοκλήρωσης με την έκδοση ενός φορολογικού τιμολογίου ακύρωσης που θα αντιπροσωπεύει την αξία του ποσού προς επιστροφή;
Η περίοδος μεταξύ της εκτέλεσης της ακύρωσης και της πραγματικής πίστωσης του συγκεκριμένου ποσού στον λογαριασμό του πελάτη δεν είναι υπό τον έλεγχο της Hostico, αυτή προσδιορίζεται από τις διαδικασίες και τις περιόδους διατραπεζικών μεταφορών;

Από το ποσό που θα επιστραφεί, οποιοδήποτε ποσό οφείλει ο πελάτης για απλήρωτες προσφορές που εκδόθηκαν για παρεχόμενες υπηρεσίες θα παρακρατείται.

Αλλαγές Τιμών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε οποιαδήποτε στιγμή τις τιμές που ισχύουν για τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται στον ιστότοπο.
Σε περίπτωση που οι νέες τιμές ισχύουν για τις τρέχουσες υπηρεσίες των πελατών, αυτοί θα ειδοποιηθούν τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες πριν την είσοδό τους σε ισχύ.
Όσον αφορά την τροποποίηση των τιμών που ισχύουν για την πρόσληψη νέων υπηρεσιών, η ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης είναι τουλάχιστον 7 ημερολογιακές ημέρες.
Οι υπηρεσίες που έχουν πληρωθεί εκ των προτέρων δεν θα επηρεαστούν από τις τροποποιήσεις τιμών εκτός από τη στιγμή της ανανέωσής τους.
Στο πλαίσιο των τροποποιήσεων τιμών που περιλαμβάνουν επίσης τροποποιήσεις διατάξεων για τις συμβατικές υπηρεσίες, αυτές θα μεταφερθούν στις νέες διατάξεις με τιμές αντίστοιχες των τρεχουσών διατάξεων όσο το δυνατόν πιο κοντά.

Επεξεργασία Πληρωμών

Ανάλογα με τον τύπο του πελάτη, τη μέθοδο πληρωμής, την ημερομηνία της συναλλαγής και αυτή της είσπραξης της πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνει μια διαδικασία αυτόματης ή χειροκίνητης εφαρμογής. Με την αυτόματη ή χειροκίνητη επεξεργασία αναφερόμαστε στην άμεση εμπλοκή ενός εμπορικού εκπροσώπου της Hostico στη διαδικασία επεξεργασίας.
Οι φορολογικοί λογαριασμοί για τις πληρωμές που πραγματοποιούνται με κάρτα θα εκδίδονται μόνο μέχρι την παραμονή της τελευταίας εργάσιμης ημέρας του μήνα. Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται τις ημέρες που ακολουθούν αυτήν μέσα στον ίδιο μήνα θα ισοδυναμούν με φορολογικούς λογαριασμούς που εκδίδονται τον επόμενο ημερολογιακό μήνα, σύμφωνα με την εμφάνιση τους στο απόσπασμα λογαριασμού.
Ανεξαρτήτως της μεθόδου επεξεργασίας των πληρωμών ή της ημερομηνίας έκδοσης του φορολογικού λογαριασμού, οι πληρωμένες υπηρεσίες θα ενεργοποιούνται το συντομότερο δυνατόν από την Hostico μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από τον επεξεργαστή πληρωμών.

Η Hostico προσφέρει τη δυνατότητα αποθήκευσης των στοιχείων των καρτών στις πλατφόρμες των συνεργαζόμενων επεξεργαστών πληρωμών.
Έτσι, ο πελάτης μπορεί να προσθέσει οποτεδήποτε μία ή περισσότερες κάρτες στον λογαριασμό του και να τις χρησιμοποιήσει για την πληρωμή των τιμολογίων, χωρίς να είναι απαραίτητο να ακολουθήσει όλη τη διαδικασία πληρωμής εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας και επιβεβαιώνοντας στη συνέχεια την πληρωμή.
Επιπλέον, παράλληλα με τη χειροκίνητη χρήση της αποθηκευμένης κάρτας για τα τιμολόγια των αγορασμένων υπηρεσιών, αυτή μπορεί να ρυθμιστεί και για επαναλαμβανόμενη πληρωμή μίας ή περισσότερων υπηρεσιών, έτσι ώστε μόλις εκδοθεί ένα τιμολόγιο για αυτήν την υπηρεσία, το απαραίτητο ποσό για την παράταση της θα αφαιρείται αυτόματα από την αντίστοιχη κάρτα.
Με την ενεργοποίηση της επαναλαμβανόμενης πληρωμής, ο πελάτης παρέχει στην Hostico το δικαίωμα είσπραξης, αντίστοιχα αφαίρεσης του απαραίτητου ποσού, αντίστοιχου με την αξία της παράτασης της περιόδου ισχύος της υπηρεσίας για την οποία έχει ενεργοποιηθεί η επαναλαμβανόμενη πληρωμή.
Οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές που είσπραχθηκαν και επεξεργάστηκαν υπόκεινται στους γενικούς κανόνες Επιστροφής χρημάτων.

Η έκδοση των προτιμώμενων τιμολογίων γίνεται αυτόματα από την Hostico τη στιγμή που τιμολογούνται οι υπηρεσίες, με βάση τα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης που αντιστοιχούν στην υπηρεσία, δεδομένα που συμπληρώνονται και παρέχονται από τον πελάτη.
Τα στοιχεία που αναφέρονται στο προτιμώμενο τιμολόγιο (ανεξόφλητο τιμολόγιο) μπορούν να τροποποιηθούν από τον πελάτη μόνο όσο αυτή βρίσκεται στο στάδιο του προτιμώμενου. Η τροποποίηση αυτών των στοιχείων δεν είναι πλέον δυνατή μετά την επεξεργασία της πληρωμής και την έκδοση του φορολογικού τιμολογίου.
Για να διασφαλιστεί ότι τα στοιχεία που βρίσκονται στο προτιμώμενο τιμολόγιο θα είναι και στο φορολογικό τιμολόγιο, τα στοιχεία του πληρωτή της συναλλαγής, δεδομένα που παρέχονται από την τράπεζα και τον επεξεργαστή πληρωμών πρέπει να συμβαδίζουν με αυτά. Διαφορετικά, τα στοιχεία του φορολογικού τιμολογίου θα τροποποιηθούν από την Hostico, ώστε να αντιστοιχούν στα στοιχεία του πληρωτή.
Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει κατά την πληρωμή ότι τα στοιχεία από τα οποία πρόκειται να πραγματοποιήσει την πληρωμή αντιστοιχούν σε αυτά που υπάρχουν στο προτιμώμενο τιμολόγιο.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν τα στοιχεία του πληρωτή διαφέρουν από αυτά που αναφέρονται στο προτιμώμενο τιμολόγιο, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να διευκρινίσει την κατάσταση, καθώς και για την παροχή επιπλέον στοιχείων για τη σωστή τιμολόγηση.
Η τροποποίηση των στοιχείων που βρίσκονται στο φορολογικό τιμολόγιο είναι δυνατή με λίγες εξαιρέσεις, πριν από τη μετάδοσή τους στο εθνικό σύστημα E-Factura, καθώς και μόνο για τον τρέχοντα μήνα, πριν από την υποβολή της λογιστικής κατάστασης.

Πίστωση / Κεφάλαια

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να καταθέσει ποσά στον λογαριασμό του με τη μορφή πίστωσης ή κεφαλαίων, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν από τον πελάτη για την πληρωμή μελλοντικών λογαριασμών.
Ο λογαριασμός που εκδίδεται για την προσθήκη πίστωσης θα υπόκειται στη φορολογική νομοθεσία που αφορά τον πελάτη, η οποία καθορίζει την εφαρμογή και το επίπεδο του ΦΠΑ.
Η πίστωση που προστίθεται στον λογαριασμό του πελάτη δεν θα περιλαμβάνει τον οφειλόμενο ΦΠΑ, ωστόσο κατά τη χρήση ή εφαρμογή της πίστωσης για την πληρωμή ενός λογαριασμού, ο υπάρχων ΦΠΑ σε αυτόν δεν θα χρειάζεται να καταβληθεί.
Η χρήση και εφαρμογή των ποσών θα αποφασίζεται από τον πελάτη και θα πραγματοποιείται χειροκίνητα, αυτά δεν θα χρησιμοποιούνται ή εφαρμόζονται αυτόματα.
Η πίστωση μπορεί να εφαρμοστεί σε λογαριασμούς μόνο εάν η αξία της είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του λογαριασμού πριν την εφαρμογή του ΦΠΑ. Οι μερικές πληρωμές, δηλαδή η χρήση της πίστωσης για την εξόφληση ενός λογαριασμού με μεγαλύτερη αξία από την πίστωση, δεν είναι δυνατές.
Σε περίπτωση που μία ή περισσότερες υπηρεσίες του πελάτη έχουν ανανεωθεί εκ των προτέρων ή αν αυτές έχουν καταναλώσει περισσότερους πόρους από αυτούς που έχουν κατανεμηθεί, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει αυτά τα ποσά για τους σχετικούς εκδοθέντες λογαριασμούς.
Η χρηματοοικονομική κατάσταση της πίστωσης / κεφαλαίου είναι πάντα διαθέσιμη στον λογαριασμό του πελάτη.
Κατά τη χρήση της πίστωσης για την πληρωμή συγκεκριμένων υπηρεσιών, σύμφωνα με τη νομοθεσία που ισχύει, οι αντίστοιχοι προτιμώμενοι λογαριασμοί θα γίνουν Προσφορές Παροχής Υπηρεσιών.
Η μόνη στιγμή που εκδίδεται ένα φορολογικό τιμολόγιο που σχετίζεται με την πίστωση είναι κατά τη διαδικασία έκδοσης ενός λογαριασμού για την προσθήκη της.
Το ελάχιστο ποσό που μπορεί να κατατεθεί είναι 10.00€, και το μέγιστο 1000.00€. Επίσης, το συνολικό ποσό των διαθέσιμων κεφαλαίων σε οποιαδήποτε στιγμή δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό των 1000.00€.

Προωθήσεις

Στην περίπτωση προσφορών με δωρεάν προϊόντα/υπηρεσίες, αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στον εξοπλισμό και το δίκτυο της Hostico. Στην περίπτωση μεταφοράς υπηρεσιών σε άλλους παρόχους/μητρώα, ο πελάτης θα χρεώνεται ποσά ίσα με την ενεργοποίηση αυτών των υπηρεσιών. Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την εγκυρότητα μιας προωθητικής προσφοράς οποιαδήποτε στιγμή.

Σε σχέση με τις υπηρεσίες που προσφέρονται δωρεάν ή αυτές που βρίσκονται σε ενεργή προώθηση, οι προσφορές ισχύουν συνήθως μόνο για τον πρώτο χρόνο χρήσης, με την προϋπόθεση ότι στον δεύτερο χρόνο πρέπει να καταβληθεί η πλήρης τιμή της υπηρεσίας αν επιθυμείται η ανανέωση. Η Hostico μπορεί να εξαιρέσει οποιαδήποτε υπηρεσία κρίνει κατάλληλη από αυτόν τον κανόνα για αόριστο χρονικό διάστημα.

Η έκδοση τιμολογίων, καθώς και η ενεργοποίηση ή επαναφορά των σχετικών υπηρεσιών, θα πραγματοποιείται κατά τις εργάσιμες ώρες του εμπορικού τμήματος, εκτός από τις αργίες και τις νόμιμες ημέρες αδείας.

Σε περίπτωση παραβίασης των παρουσιαζόμενων όρων και προϋποθέσεων, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει τις επιστροφές χρημάτων προς τον πελάτη.

Προωθητικά Κουπόνια

Οι προωθητικοί κουπόνια είναι δομημένα σε πολλές κατηγορίες με βάση την περίοδο ισχύος, τον πιθανό αριθμό χρήσεων και την ημερομηνία έναρξης. Αυτή η σελίδα θα προβάλλει τα διαθέσιμα προωθητικά κουπόνια σε τακτά χρονικά διαστήματα μαζί με τα πακέτα/υπηρεσίες φιλοξενίας και τις περιόδους στις οποίες ισχύουν.

  • Εβδομαδιαία Κουπόνια

Κάθε εβδομάδα από Δευτέρα έως Κυριακή, ένα πακέτο φιλοξενίας θα επιλέγεται τυχαία για να επωφεληθεί από ένα προωθητικό κουπόνι. Το ποσό της έκπτωσης και η ελάχιστη περίοδος αγοράς θα διαφέρουν εβδομαδιαία, προσφέροντας έτσι άμεσα την ευκαιρία να επιλέξετε το κατάλληλο πακέτο σε μειωμένη τιμή.

  • Φλας Κουπόνια

Αυτά τα κουπόνια θα είναι έγκυρα μόνο για 24 ώρες, ωστόσο, η σύντομη διάρκεια ισχύος θα αντισταθμιστεί από το υψηλότερο ποσοστό της έκπτωσης σε σύγκριση με τα άλλα κουπόνια.

  • Μηνιαία Κουπόνια

Λόγω του γεγονότος ότι δεν έχουμε όλοι τους απαραίτητους πόρους για να εντοπίσουμε βραχυχρόνιες προσφορές, αποφασίσαμε να προσφέρουμε στους πελάτες προσφορές σε όλα τα πακέτα φιλοξενίας κάθε μήνα. Ο κύριος παράγοντας για αυτή την έκπτωση θα είναι η περίοδος χρέωσης και όχι το επιλεγμένο πακέτο.

  • Κουπόνια Διακοπών

Ορισμένες γιορτές αξίζουν να γιορτάζονται! Με αυτή την ευκαιρία, η Hostico θα προσφέρει κουπόνια έκπτωσης σε όλη τη γκάμα υπηρεσιών φιλοξενίας/ιστού.

  • Περιορισμένα Κουπόνια

Σε αντίθεση με τους άλλους κουπόνες που παρουσιάστηκαν νωρίτερα, αυτοί δεν περιορίζονται από χρονικό διάστημα, αλλά από τον αριθμό των χρήσεων. Κάθε κουπόνι σε αυτή την κατηγορία, όταν εξαντληθεί, δεν μπορεί πλέον να ξαναχρησιμοποιηθεί.

Γενικοί όροι για τη χρήση προωθητικών κουπονιών:
  • οι προωθητικοί κουπόνια είναι διαθέσιμα σε όλα τα άτομα και νομικά πρόσωπα
  • η έκπτωση θα εφαρμοστεί μόνο σε νέες παραγγελίες φιλοξενίας
  • η δραστηριότητα της ιστοσελίδας πρέπει να συμμορφώνεται με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Χρήσης της Hostico
  • οι κουπόνια δεν μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά
  • οι κουπόνες δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλους κουπόνες ή άλλες εκπτώσεις που προσφέρονται από την Hostico ή από τρίτους
  • οι κουπόνια ισχύουν μόνο για την πρώτη αγορασμένη περίοδο
  • οι κουπόνια ισχύουν μόνο για πακέτα φιλοξενίας Hostico και ιδιωτικούς διακομιστές
  • οι υπηρεσίες/προϊόντα που προσφέρονται δωρεάν στο αγορασμένο πακέτο φιλοξενίας δεν υπόκεινται σε έκπτωση
  • οι κουπόνια δεν ισχύουν για παραγγελίες αναβάθμισης

V. Τομείς

Όσον αφορά τη σχέση από την άποψη της εγγραφής/ανανέωσης ονομάτων τομέα, η ευθύνη μας περιορίζεται στην παροχή της υπηρεσίας αγοράς/ανανέωσης του ονόματος τομέα.
Η Hostico δεν μπορεί και δεν θα ελέγξει την νομική πτυχή της εγγραφής του ονόματος τομέα, η μόνη επιβεβαίωση που γίνεται από την Hostico είναι αυτή της διαθεσιμότητας του τομέα για εγγραφή. Ο έλεγχος του επιλεγμένου ονόματος τομέα για εγγραφή σχετικά με την παραβίαση ορισμένων νόμων καθώς και την παραβίαση των πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων είναι ευθύνη του πελάτη.

Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά είτε με την υποβολή διακριτών δεδομένων μέσω της αντίστοιχης φόρμας παραγγελίας είτε με γραπτή επικοινωνία προς την Hostico, η καταχώρηση τομέων θα πραγματοποιείται με βάση τα στοιχεία ταυτοποίησης που υπάρχουν στον λογαριασμό του πελάτη. Ο πελάτης έτσι καθίσταται τόσο ο νόμιμος κάτοχος των καταχωρημένων τομέων όσο και νομικά υπεύθυνος γι' αυτούς.

Η τρέχουσα κατανομή του τομέα δεν βρίσκεται υπό την επιρροή ή τον έλεγχο της Hostico, και ο πελάτης μπορεί να είναι σίγουρος ότι η καταχώριση/ανανέωση έχει συμβεί μόνο τη στιγμή της επιβεβαίωσης αυτής της ενέργειας από εμάς.
Η Hostico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη και δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την καταχώριση/ανανέωση των τομέων.

Οι επεκτάσεις τομέων διοικούνται από μια πληθώρα διαφορετικών οργανισμών. Κάθε μία από αυτές τις οργανώσεις έχει τους δικούς της όρους για την εγγραφή, διαχείριση και αμφισβήτηση. Για να πραγματοποιηθεί με επιτυχία μια εγγραφή/ανανέωση, ο πελάτης θα πρέπει να παρέχει τις πληροφορίες και τα έγγραφα που ζητούνται από τα μέλη της ομάδας Hostico, καθώς και να ακολουθεί προσεκτικά τις οδηγίες τους.

Οι λεπτομέρειες για κάθε επέκταση που παρέχεται από την Hostico μπορούν να προβληθούν προσεγγίζοντας όρους τομέων

Η πληρωμή της ανανέωσης των τομέων πρέπει να πραγματοποιείται πριν από την προθεσμία που σχετίζεται με το τιμολόγιο προεπισκόπησης, δηλαδή την ημερομηνία λήξης για να αποφευχθούν καταστάσεις όπου ο τομέας δεν θα μπορεί να ανανεωθεί. Οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στην περιγραφή του τιμολογίου ή στο περιεχόμενο αυτού δεν θεωρούνται σε καμία περίπτωση προθεσμία και δεν πρέπει να θεωρούνται ως καταληκτική ημερομηνία για την πραγματοποίηση της πληρωμής. Οι πληροφορίες στην περιγραφή είναι μόνο εκτιμήσεις που παρέχονται από τους καταχωρητές τομέων σχετικά με την εγκυρότητά τους και περιλαμβάνονται αυστηρά για τη γενική ενημέρωση του πελάτη.
Σε περίπτωση που ο τομέας πληρωθεί μετά την προθεσμία/λήξη, η Hostico δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τις πρόσθετες χρεώσεις που ζητά ο καταχωρητής σχετικά με την ενεργοποίηση/αναrenew του τομέα.

Εάν ο συμβατικός τομέας δεν ανανεωθεί σωστά και, ως αποτέλεσμα, καταστεί διαθέσιμος στην αγορά και καταχωρηθεί από άλλους λόγω κάποιας ενέργειας ή αδράνειας της Hostico ή οποιασδήποτε τεχνικής βλάβης που μπορεί να προκύψει, η Hostico δεν ευθύνεται για τις ζημιές που υπέστη ο χρήστης.

Σε περίπτωση που ο χρήστης υποστεί ζημίες ως αποτέλεσμα του γεγονότος ότι το domain ήταν απρόσιτο για μια χρονική περίοδο ή ενεγράφη από άλλους, η αποζημίωση που καταβάλλεται από την Hostico δεν μπορεί να υπερβεί το ποσό που καταβλήθηκε αρχικά για το domain, σύμφωνα με την αξία που αναγράφεται στο φορολογικό τιμολόγιο. Η διαπίστωση πρέπει να γνωστοποιηθεί στην Hostico εγγράφως εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έγινε αντιληπτή η κατάσταση.

Η Hostico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα των ονομάτων τομέα κατά την περίοδο μεταξύ της τοποθέτησης της παραγγελίας και της πραγματικής πληρωμής για την καταχώρηση του τομέα. Η υπηρεσία καταχώρησης τομέα λειτουργεί παγκοσμίως με βάση την αρχή «όποιος πρώτος έρθει, πρώτος εξυπηρετείται».

Η καταχώρηση ενός ονόματος τομέα δεν παρέχει ασυλία σε περίπτωση αντιρρήσεων σχετικά με την καταχώρηση, κράτηση ή χρήση αυτού του ονόματος τομέα. Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με ένα όνομα τομέα, η Hostico θα φέρει τις πλευρές σε άμεση επαφή για την επίλυση της κατάστασης φιλικά.
Εάν οι δύο πλευρές δεν καταλήξουν σε συμφωνία, η διαφορά μπορεί να επιλυθεί με την προσφυγή σε δικαστήριο.
Καθ' όλη τη διάρκεια της φιλικής ή δικαστικής διαφοράς, ο πελάτης θα υποστηρίζει την αθωότητα της Hostico και θα αποδέχεται ότι η Hostico μπορεί να λάβει οποιοδήποτε μέτρο κρίνεται απαραίτητο για την προστασία των συμφερόντων της, μέτρο που περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε αποκλεισμό, διαγραφή ή μεταφορά του τομέα.

Λόγω του τρόπου λειτουργίας της υπηρεσίας DNS της Hostico για κοινά πακέτα μέσω του κλάστερ DNS, δεν μπορεί να υπάρχουν 2 τομείς με το ίδιο όνομα στους διακομιστές της Hostico. Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα αν υπάρχει μια καταχώρηση ενός ληγμένου τομέα στους διακομιστές DNS της Hostico και ένας τρίτος προμηθευτής παραγγέλνει τη φιλοξενία του αντίστοιχου ονόματος τομέα. Σε αυτή την περίπτωση, προκειμένου να τιμήσει την παραγγελία που έχει τοποθετηθεί, η Hostico θα επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη της φιλοξενίας του ληγμένου τομέα για να διαγράψει την καταχώρησή του DNS. Αν ο πελάτης δεν απαντήσει σε αυτό το αίτημα, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει την καταχώρηση DNS του τομέα από τους διακομιστές της. Αυτή η ενέργεια δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο τις πληροφορίες που αποθηκεύονται σχετικά με τον τομέα (ιστότοπος, αλληλογραφία, βάσεις δεδομένων).

VI. Ευθύνη

Η Hostico δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για ζημιές που προκύπτουν από την προσωρινή μη διαθεσιμότητα του εξοπλισμού ή του δικτύου, ανεξαρτήτως του λόγου που προκαλεί αυτή τη διακοπή.
Η διάταξη αυτή περιλαμβάνει επίσης ζημιές που προκύπτουν από την καταστροφή ή την απώλεια δεδομένων.
Ο πελάτης συμφωνεί να μας χάρισει και να μας θεωρεί αθώους σχετικά με οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημιές, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς να περιορίζεται σε αυτές, ζημιών που προκαλούνται σε τρίτους, ως συνέπεια της χρήσης υπηρεσιών που προκαλούν ζημιά στον πελάτη μας.

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να εκτελεί σύντομες εργασίες συντήρησης (5-10 λεπτά) οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας προκειμένου να εφαρμόσει μέτρα που στοχεύουν στη βελτίωση των χαρακτηριστικών (απόδοση, ασφάλεια, αξιοπιστία, κ.λπ.) των προσφερόμενων υπηρεσιών. Αυτές οι εργασίες μπορούν να εκτελούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στους επηρεασμένους πελάτες.

Η Hostico αναλαμβάνει την ευθύνη στην περίπτωση που η διακοπή παροχής υπηρεσίας προκλήθηκε σκόπιμα ή είναι αποτέλεσμα αμέλειας από την πλευρά της ομάδας της Hostico. Ο πελάτης δηλώνει ότι κατανοεί και συμφωνεί ότι το συνολικό ποσό των αποζημιώσεων που απαιτούν από την Hostico, και που θα μπορούσαν να καταβληθούν από την Hostico, δεν θα ξεπερνά με κανένα τρόπο και σε καμία περίπτωση, το συνολικό ποσό των αμοιβών που κατέβαλε ο πελάτης στον προμηθευτή στην τελευταία τιμολόγηση για την παροχή υπηρεσιών για τις οποίες ζητούνται αποζημιώσεις.

Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκαλείται στην Hostico άμεσα ή έμμεσα, μέσω της ακατάλληλης χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, και της παράβασης των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Αυτό περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε νομικά έξοδα, αμοιβές δικηγόρων, αμοιβές συμβολαιογράφων, και οποιαδήποτε άλλα έξοδα.

Η Hostico παρέχει μέσω της ιστοσελίδας της εκπαιδευτικά υλικά, παραδείγματα ρύθμισης και απαντήσεις σχετικά με διάφορες πτυχές της λειτουργίας ορισμένων υπηρεσιών, εφαρμογών, λειτουργικών συστημάτων, πίνακες ελέγχου κ.λπ. Όλες οι πληροφορίες σε αυτά τα άρθρα έχουν δοκιμαστεί και θεωρούνται έγκυρες κατά την ημερομηνία της δημοσίευσής τους, με βάση τους τρόπους λειτουργίας εκείνη την εποχή, τις εκδόσεις των εφαρμογών που ήταν διαθέσιμες τότε και την υπάρχουσα τεκμηρίωση. Η Hostico δεν εγγυάται την επίτευξη της λειτουργικότητας που παρουσιάζεται ή επιθυμείται ως αποτέλεσμα των βημάτων που περιγράφονται στα άρθρα σε μεταγενέστερη ημερομηνία, σε διαφορετικές ρυθμίσεις, και σε άλλες εκδόσεις των εφαρμογών, και συνεπώς δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν από την εφαρμογή των πληροφοριών που παρουσιάζονται στα άρθρα, ανεξαρτήτως του τύπου τους.

Η εφαρμογή διαχείρισης λογαριασμού πελατών για υπηρεσίες προσφέρει τη δυνατότητα μεταφοράς υπηρεσιών που κατέχονται σε άλλο λογαριασμό πελάτη Hostico. Αυτή η μεταφορά απαιτεί πρόσβαση στον λογαριασμό του κατόχου, καθώς μπορεί να ξεκινήσει μόνο από εκεί και στο email που σχετίζεται με τον λογαριασμό του πελάτη για επιβεβαίωση της μεταφοράς. Ως αποτέλεσμα των επιβληθέντων μέτρων ασφαλείας, η Hostico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις μεταφορές που πραγματοποιούνται. Ο κάτοχος της υπηρεσίας είναι ο πελάτης που κατέχει την υπηρεσία στο λογαριασμό του κατά την ώρα οποιωνδήποτε αιτημάτων για πληροφορίες ή ενέργειες σχετικά με αυτή την υπηρεσία.

Η Hostico δεν είναι και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για την επίλυση σφαλμάτων ή περιστατικών κατά τη διάρκεια των παρεμβάσεων στις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται στην περίπτωση που οι κατασκευαστές / προμηθευτές των εν λόγω εφαρμογών δεν έχουν διαθέσιμη μια λύση επιδιόρθωσης αυτών των σφαλμάτων ή αυτοί σταματούν να παρέχουν τεχνική υποστήριξη.
Η Hostico δεν αναλαμβάνει την ευθύνη σχετικά με την αδειοδότηρηση των προϊόντων λογισμικού που χρησιμοποιεί ο Πελάτης, εκτός από αυτά που παρέχονται από την Hostico.

VII. Η ακεραιότητα των δεδομένων

Στην περίπτωση των λογαριασμών φιλοξενίας Shared και των διακομιστών που διαχειριζόμαστε, είμαστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του διακομιστή αλλά όχι και για τις εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί από τον πελάτη.
Η Hostico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τις υπάρχουσες παραβιάσεις ασφαλείας στις εφαρμογές του πελάτη και για τυχόν ζημίες που προκύπτουν από την εκμετάλλευσή τους.
Η ευθύνη σε αυτό το θέμα ανήκει στον διαχειριστή, δηλαδή στον προγραμματιστή της εφαρμογής.
Η Hostico δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την προστασία των προσωπικών ηλεκτρονικών συσκευών που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στους λογαριασμούς/υπηρεσίες που έχουν συμβληθεί. Είναι ευθύνη του χρήστη να διασφαλίσει ότι τόσο οι εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί/χρησιμοποιηθεί στους λογαριασμούς φιλοξενίας όσο και οι δικές του συσκευές είναι ενημερωμένες και ασφαλείς.

Ο πελάτης θα έχει πρόσβαση στους λογαριασμούς μέσω ενός συνδυασμού χρήστη και κωδικού πρόσβασης. Αυτός είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση των δεδομένων αυτών σε συνθήκες ασφάλειας καθώς και για άλλες ευαίσθητες πληροφορίες.
Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε κακοποίηση που προκύπτει από τη χρησιμοποιούμενη εξουσιοδοτημένη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών των δεδομένων. Εάν ανακαλύψει ότι μια μη εξουσιοδοτημένη τρίτη πλευρά γνωρίζει αυτά τα δεδομένα, πρέπει να τα επαναφέρει αμέσως.

Η περιγραφή των συνθηκών υπό τις οποίες πραγματοποιείται και διατηρείται το αντίγραφο ασφαλείας είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση αντίγραφο ασφαλείας Hostico .
Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για την ακεραιότητα των αντιγράφων ασφαλείας και ο μόνος υπεύθυνος για την ύπαρξη ενός αντιγράφου ασφαλείας των δεδομένων είναι ο κάτοχος των αντίστοιχων δεδομένων.

VIII. Υποστήριξη / Βοήθεια

Αναγνώριση

Η υποστήριξη για τις προσφερόμενες υπηρεσίες είναι διαθέσιμη μέσω των μεθόδων και κατά το χρονικό διάστημα που παρουσιάζεται στη σελίδα επικοινωνίας ανεξαρτήτως του τύπου υπηρεσίας που έχει συμβληθεί.

Ανάλογα με τις πληροφορίες και / ή τις ζητούμενες ενέργειες, οι φορείς της Hostico μπορούν να προβαίνουν στην αναγνώριση του πελάτη ως κατόχου των υπηρεσιών που αφορούν τις απαιτήσεις του.
Οι μέθοδοι αναγνώρισης ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ο πελάτης ως εξής :

  • τηλέφωνο - αίτηση για πληροφορίες στον λογαριασμό πελάτη καθώς και το PIN υποστήριξης
  • συνομιλία - σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη
  • αντίστοιχο email και εισιτήριο - χρησιμοποιώντας το γραμματοκιβώτιο που σχετίζεται με τον λογαριασμό πελάτη για την υποβολή αιτημάτων

Η αποτυχία συμμόρφωσης με τις αιτήσεις της Hostico εμποδίζει την αναγνώριση των δικαιωμάτων ιδιοκτησίας και θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία απάντησης στις υποβληθείσες αιτήσεις.

Χρόνος απόκρισης

Η Hostico προσπαθεί να προσφέρει χρόνο απάντησης κάτω από 60 λεπτά για τα αιτήματα που αποστέλλονται μέσω email και μέσω ticket. Αυτός ο χρόνος μπορεί ωστόσο να επηρεαστεί από την πολυπλοκότητα της αναφοράς καθώς και από τον αριθμό των υπάρχοντων αιτημάτων εκείνη τη στιγμή.
Η τηλεφωνική ανταλλαγή πληροφοριών, καθώς και μέσω της εφαρμογής υποστήριξης, αν και πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο, δεν εγγυάται άμεση λύση της παρουσιαζόμενης κατάστασης.

Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου

Η τηλεφωνική υποστήριξη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μέθοδος διερεύνησης ή αποσφαλμάτωσης ορισμένων καταστάσεων σε πραγματικό χρόνο.
Οποιοδήποτε αίτημα που απαιτεί χρόνο διερεύνησης μεγαλύτερο από 5 λεπτά θα κατευθύνεται σε εναλλακτικά κανάλια υποστήριξης.

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την υποστήριξη που παρέχεται σε σχέση με έναν πελάτη σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως:

  • κατάχρηση αιτημάτων υποστήριξης
  • ακατάλληλη γλώσσα και συμπεριφορά οποιουδήποτε είδους προς τα μέλη της ομάδας του Hostico

Η κατηγοριοποίηση των αιτημάτων ως καταχρηστικά ή της γλώσσας, της συμπεριφοράς ως ανάρμοστης, προσβλητικής είναι αποκλειστική ευθύνη της Hostico.
Οποιοδήποτε αίτημα που είναι εκτός του πεδίου της υποστήριξης που προσφέρεται από την Hostico στα πλαίσια του VPS Managed και της Κοινής Φιλοξενίας θα διεκπεραιώνεται μέσω των ωρών υποστήριξης αντίστοιχα της υπηρεσίας Managed Hosting.

Αυτές οι αιτήσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

  • διαμορφώσεις συσκευών και πελατών αλληλογραφίας
  • βοήθεια με τις εγκατεστημένες εφαρμογές
  • οποιοδήποτε άλλο αίτημα εκτός του πεδίου της τυπικής υποστήριξης του Hostico

Οι πελάτες που παρέχουν υπηρεσίες Hostico σε τρίτους έχουν την ευθύνη να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε εκείνον τον τρίτο και να του παρέχουν την απαραίτητη τεχνική υποστήριξη.
Η Hostico δεν θα παρέχει σε αυτές τις περιπτώσεις τεχνική υποστήριξη στους αντίστοιχους τρίτους απουσία της δυνατότητας αναγνώρισης και προσδιορισμού της φύσης της σχέσης μεταξύ του πελάτη Hostico και του τρίτου μέρους.

VPS Φιλοξενία

Η ευθύνη της Hostico στο πλαίσιο των υπηρεσιών τύπου VPS περιορίζεται στη λειτουργία και εξασφάλιση της συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο αυτών. Οι υπηρεσίες που εγκαθίστανται σε VPS δεν εμπίπτουν στην ευθύνη της Hostico παρά μόνο στην περίπτωση αγοράς της υπηρεσίας Managed VPS.
Εκτός από τις προσφορές ή προωθήσεις όπου η υποστήριξη δηλώνεται ως δωρεάν στο πλαίσιο των υπηρεσιών τύπου VPS, η υποστήριξη δεν περιλαμβάνεται δωρεάν.
Οι πελάτες που επιθυμούν να εκτελέσουν εργασίες εκτός των τυπικών υπηρεσιών υποστήριξης μπορούν να αγοράσουν ώρες υποστήριξης.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγκατάσταση νέων εφαρμογών, υπηρεσιών, βιβλιοθηκών ακόμη και κατά τη διάρκεια των αγορασμένων ωρών υποστήριξης / διαχείρισης.

Διαχειριζόμενος VPS

Η υπηρεσία διαχείρισης VPS είναι διαθέσιμη μόνο για τα VPS που έχουν αγοραστεί μαζί με ένα πίνακα ελέγχου διαθέσιμο στην προσφορά της Hostico.
Στο πλαίσιο της διαχειριζόμενης υπηρεσίας, ο πελάτης δεν θα έχει πρόσβαση στα διαπιστευτήρια αυθεντικοποίησης με δικαιώματα super user σε επίπεδο διακομιστή.

Η διαχείριση αναφέρεται και περιορίζεται στις υπηρεσίες και τις εφαρμογές που απαιτούνται για τη λειτουργία ενός τυπικού διακομιστή φιλοξενίας που παρέχονται από τον εγκατεστημένο πίνακα ελέγχου.
Ανάμεσά τους αναφέρουμε: διακομιστής ιστού, διακομιστής αλληλογραφίας, διακομιστής βάσης δεδομένων, πίνακας ελέγχου, διακομιστής ftp, γλώσσες προγραμματισμού που απαιτούνται για την εκτέλεση των εφαρμογών των πελατών.
Οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την εγκατάσταση ή τη ρύθμιση υπηρεσιών ή εξωτερικών εφαρμογών και του πίνακα ελέγχου θα υποβάλλεται και θα διαχειρίζεται εντός των ωρών υποστήριξης που έχουν αγοραστεί.

Η διαχείριση διακομιστών από την Hostico περιλαμβάνει τις εξής λειτουργίες:

  • εγκατάσταση και παραμετροποίηση του πίνακα ελέγχου με τις σχετικές υπηρεσίες του
  • εγκατάσταση και конфигурирование του firewall
  • περιοδική ενημέρωση των εγκατεστημένων υπηρεσιών
  • 24/7 παρακολούθηση και παρέμβαση
  • βελτιστοποιήσεις επιπέδου υπηρεσίας
  • αυτοματισμοί σε επίπεδο διακομιστή
Μη διαχειριζόμενο / IaaS

Οι κάτοχοι υπηρεσιών τύπου IaaS θα λάβουν δωρεάν υποστήριξη μόνο όσον αφορά τη λειτουργία των αγορασμένων υπηρεσιών και τη διασύνδεσή τους σε επίπεδο υποδομής.
Οι ρυθμίσεις VPS, δικτύων, εξωτερικής αποθήκευσης κ.λπ. δεν εμπίπτουν σε αυτές.

Η μετάβαση σε Managed VPS είναι δυνατή μόνο με την αγορά ενός νέου VPS με την αντίστοιχη επιλογή.
Οι κάτοχοι αυτών των υπηρεσιών μπορούν να επωφεληθούν από επιπλέον τεχνική υποστήριξη μόνο μέσω της αγοράς ωρών υποστήριξης.
Οι πελάτες με VPS που είναι υπό τη διαχείρισή τους θα ειδοποιηθούν εφόσον το VPS αναγνωριστεί ως μολυσμένο ή παραβιασμένο λόγω των δραστηριοτήτων που εκτελούνται στο δίκτυο ή ως αποτέλεσμα της ενεργοποίησης άλλων δεικτών που παρακολουθούνται από την Hostico.
Ανάλογα με τη σοβαρότητα της κατάστασης και της δραστηριότητας του VPS, θα ληφθούν διάφορα μέτρα μετά την επικοινωνία με τον πελάτη, όπως: η διακοπή της συνδεσιμότητας στο δημόσιο δίκτυο, η διακοπή του VPS, κ.α.
Οι πελάτες έχουν την ευθύνη να εντοπίσουν και να απομακρύνουν την πηγή της παραβίασης, καθώς και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι επιτιθέμενοι στο VPS για την επαναφορά του σε λειτουργία, και / ή μπορούν να επιλέξουν να συμβληθούν με ένα νέο VPS για την επαναφορά των έγκυρων δεδομένων που κατέχουν.
Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν παρέμβει, δεν αναλαμβάνει την ευθύνη και η προβληματική δραστηριότητα του VPS δεν σταματά, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του για αόριστο χρονικό διάστημα.

Κοινή φιλοξενία

Οι πελάτες των πακέτων τύπου shared / partajat απολαμβάνουν υποστήριξη 24/7 σχετικά με τη λειτουργία και τη λειτουργικότητα των υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένες στον διακομιστή. Οι αιτήσεις που πραγματοποιούνται εκτός αυτής της σφαίρας μπορούν να καταταχθούν και να προσφερθούν είτε στο πλαίσιο άλλων υπηρεσιών της Hostico είτε στο πλαίσιο των ωρών υποστήριξης που έχουν αγοραστεί.
Σε επίπεδο shared server δεν θα εφαρμοστούν αλλαγές που θα επηρεάσουν τη λειτουργία των υπηρεσιών καθώς και του διακομιστή για τους άλλους πελάτες σε εκείνον τον διακομιστή.
Οι κάτοχοι υπηρεσιών shared hosting / găzduire partajată μπορούν να επιλέξουν την αγορά ωρών υποστήριξης για την εκτέλεση εργασιών που δεν περιλαμβάνονται στην κανονική υποστήριξη.

Διαχειριζόμενη Φιλοξενία / xCMS

Οι πελάτες που επιθυμούν βοήθεια σχετικά με την εκτέλεση διάφορων λειτουργιών εντός των εφαρμογών που έχουν εγκαταστήσει μπορούν να συμβληθούν με την υπηρεσία xCMS.
Εφαρμόζονται οι όροι που καθορίζονται για την υπηρεσία Managed Hosting / xCMS.

Μεταπωλητής Φιλοξενίας

Ακριβώς όπως οι κάτοχοι υπηρεσιών Κοινής Φιλοξενίας, οι πελάτες με πακέτα Μεταπωλητών επωφελούνται από 24/7 υποστήριξη σχετικά με τη λειτουργικότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Μεταφορά Δεδομένων

Η μεταφορά των δεδομένων πελατών είναι μια διαδικασία που πραγματοποιείται από την ομάδα του Hostico, εφόσον ο διακομιστής προορισμού είναι μέρος του δικτύου Hostico και η διαδικασία δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητα άλλων ρητρών αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

Αυτή η ενέργεια δεν συνεπάγεται κανένα κόστος στις εξής περιπτώσεις:

  • βάσει της αρχικής παραγγελίας μιας αντίστοιχης υπηρεσίας πακέτου φιλοξενίας στο πλαίσιο των Υπηρεσιών Κοινής Φιλοξενίας, Reseller και VPS Διαχειριζόμενου, με εξαίρεση ορισμένες ειδικές τεχνικές καταστάσεις, που εντοπίστηκαν κατά τη διαδικασία ανάλυσης της μετανάστευσης.
  • μεταξύ των διακομιστών στο δίκτυο Hostico ως αποτέλεσμα μιας λειτουργίας Αναβάθμισης / Υποβάθμισης εκτός από εκείνη που καθορίζεται στην περιγραφή αυτών των λειτουργιών

Η λειτουργία θα χρεώνεται κατά τις ώρες υποστήριξης στις εξής περιπτώσεις:

  • μεταφορά σε VPS υπό διαχείριση πελάτη
  • μεταφορές δεδομένων που ζητούνται εντός 30 ημερών από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας Hostico για λογαριασμούς / ιστότοπους / εφαρμογές διαφορετικούς από την κύρια υπηρεσία στην οποία γίνεται η μεταφορά
  • Εάν, λόγω κάποιας ενέργειας / αδράνειας του πελάτη αντίθετης προς τις οδηγίες της Hostico, πρέπει να συνεχιστεί η μεταφορά δεδομένων
  • Orιαδήποτε επιχείρηση που δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με αυτοματοποιημένα μέσα και απαιτεί χειροκίνητη ή προσαρμοσμένη παρέμβαση.

Λόγω των πολλών συνδυασμών ρυθμίσεων που είναι δυνατοί, τόσο για την εφαρμογή όσο και για τη γλώσσα προγραμματισμού, δεν μπορούμε να παρέχουμε απόλυτη εγγύηση ούτε αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τη βέλτιστη λειτουργία της ιστοσελίδας/εφαρμογής μετά από οποιαδήποτε αλλαγή πακέτου, μετεγκατάσταση ή κλωνοποίηση εφαρμογών. Κάθε χρήστης μπορεί να έχει τις δικές του ρυθμίσεις, οι οποίες μπορούν να επηρεάσουν την απόδοση και τη συμβατότητα με τις συγκεκριμένες συσκευές και περιβάλλοντα. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα έχουν μεταναστεύσει σύμφωνα με την αίτηση και, στην περίπτωση των λογαριασμών email, ο χρήστης έχει την ευθύνη να ρυθμίσει/αναρυθμίσει τους πελάτες email που χρησιμοποιεί.
Η Hostico δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν σφάλματα λειτουργίας ή δυσκολίες στην πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, που μπορεί να προκύψουν μετά από μια μετεγκατάσταση μεταξύ διαφορετικών διακομιστών, τόσο σε επίπεδο ιστοσελίδας/εφαρμογής όσο και στους λογαριασμούς email.

Ώρες Υποστήριξης

Οι ώρες υποστήριξης αντιπροσωπεύουν τον χρόνο που έχει κατανεμηθεί για τα αιτήματα των πελατών κατά τη διάρκεια ενός μήνα. Αυτές είναι χωρισμένες σε 2 κατηγορίες, δηλαδή:

  • ώρες υποστήριξης που παρέχονται από προεπιλογή στα αγορασμένα υπηρεσίες
  • πρόσθετες ώρες υποστήριξης, αγορασμένες για την εκτέλεση εργασιών εκτός της κανονικής υποστήριξης

Η κύρια διαφορά από αυτά προέρχεται από την περίοδο ισχύος και την δυνατότητα σωρευτικής χρήσης.
Οι ώρες υποστήριξης που προσφέρονται αυτομάτως είναι έγκυρες μόνο για μηνιαίες περιόδους, λήγουν στο τέλος κάθε πληρωμένης μήνας φιλοξενίας και δεν μπορούν να σωρευτούν με τις ώρες της επόμενης μήνας.
Οι ώρες υποστήριξης που αποκτώνται απευθείας μπορούν να σωρευτούν με άλλες ώρες υποστήριξης και αυτές δεν λήγουν.
Η απόκτηση κάποιων ωρών υποστήριξης δεν εγγυάται την ανάληψη ή την επίλυση των αιτημάτων που αποστέλλονται στην ομάδα του Hostico.
Η καταμέτρηση των ωρών υποστήριξης σε σχέση με τα αιτήματα που προβάλλονται στην τεχνική ομάδα, θα πραγματοποιείται βάσει του χρόνου που αφιερώνει ο τεχνικός χειριστής του Hostico για την επίλυση του προβλήματος.
Οι ώρες υποστήριξης θα καταμετρώνται για όλα τα τεχνικά αιτήματα που πραγματοποιούνται στα πλαίσια των υπηρεσιών VPS Managed, ανεξαρτήτως της μεθόδου επικοινωνίας, η καταμέτρηση γίνεται τόσο για τα άμεσες αιτήματα που υποβάλλονται από τον κάτοχο, όσο και από τυχόν τρίτους που έχουν λάβει το δικαίωμα να κάνουν τεχνικό αίτημα.

Με τις μη τυπικές λειτουργίες υποστήριξης, εννοούμε οποιαδήποτε ενέργεια μπορεί να πραγματοποιηθεί άμεσα από τον πελάτη (με ή χωρίς καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης της Hostico), αλλά για διάφορους λόγους, ζητείται να εκτελείται από τους τεχνικούς χειριστές.

IX. Κανόνες προγράμματος RESELLER / πρόγραμμα VPS

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα στις δικές του συμβατικές σχέσεις βάσει της διαδικτυακής παρουσίας που παρέχει η Hostico. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης παραμένει από την πλευρά μας ο κύριος συμβατικός εταίρος. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να μεταφέρει τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται σε αυτό το έγγραφο σε όλα τα τρίτα μέρη με τα οποία συνάπτει σχέσεις και να διασφαλίσει ότι κατανοούν, αποδέχονται και συμμορφώνονται με αυτούς.

Σε περίπτωση αλλαγών που πρέπει να γίνουν στους πελάτες του μεταπωλητή / κάτοχο VPS, είναι υποχρεωμένοι να συνεργαστούν. Κατόπιν αιτήματος, πρέπει να μας παρέχουν τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών τους. Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ζητά άμεσα γραπτή επιβεβαίωση για οποιεσδήποτε αλλαγές πρέπει να γίνουν σχετικά με τους πελάτες του μεταπωλητή / κάτοχο VPS.

Ο μεταπωλητής / κάτοχος VPS είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε παράβαση των όρων και προϋποθέσεων που εκτελούνται από τους δικούς του πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη χρηματοοικονομική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει ως αποτέλεσμα αυτών των παραβάσεων.
Ο μεταπωλητής / κάτοχος VPS αποδέχεται να απαλλάξει την Hostico από όλες τις αξιώσεις που μπορεί να προκύψουν από τρίτους και άλλους συμβατικούς εταίρους αυτού.

Χ. Πολιτική περιεχομένου

Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Hostico σας δίνουν την ελευθερία να φορτώνετε, να αναπτύσσετε και να εκμεταλλεύεστε εφαρμογές τόσο για ιδιωτική όσο και για εμπορική χρήση.
Η χρήση διάφορων εφαρμογών μέσω των υπηρεσιών της Hostico υπόκειται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις αυτών των εφαρμογών.

Είναι ευθύνη του πελάτη να εντοπίσει τις δικές του πληροφορίες και εκείνες που ανήκουν σε φυσικά και νομικά πρόσωπα, καθώς και σε οποιεσδήποτε άλλες οντότητες.
Η τήρηση και συμμόρφωση με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα κατατεθέντα εμπορικά σήματα και άλλους τύπους πνευματικής ιδιοκτησίας βαρύνει τον πελάτη και, ως εκ τούτου, ο πελάτης δεσμεύεται να μη δημοσιεύσει περιεχόμενο που θα μπορούσε να παραβιάσει τα δικαιώματα τρίτων ή τους ισχύοντες νόμους.

Ο εξοπλισμός και το δίκτυο του Hostico μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για νόμιμους σκοπούς.
Η μετάδοση, η αποθήκευση ή η διανομή οποιωνδήποτε πληροφοριών, δεδομένων ή υλικών που παραβιάζουν τις ισχύουσες νομικές διατάξεις ή που, άμεσα ή έμμεσα, μπορεί να διευκολύνουν την παραβίαση οποιασδήποτε νομικής διάταξης είναι απαγορευμένη.

Σε καμία περίπτωση και με κανέναν τρόπο οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Hostico δεν θα χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία, αναφορά ή κατεύθυνση προς οποιοδήποτε από τα παρακάτω.

  • υλικά ή πληροφοριακό περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα εμπορικού σήματος, καθώς και οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν σε τρίτους
  • γυμνότητα, πορνογραφία, οποιαδήποτε εικόνα ή κείμενο με σεξουαλικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο, χωρίς να συμμορφώνεται με τις εφαρμοστέες νομικές προϋποθέσεις
  • παιδική πορνογραφία
  • απειλές, κακοποίηση, παρενόχληση, συκοφαντικές δηλώσεις
  • οποιαδήποτε εικόνα ή κείμενο που προορίζεται να ενθαρρύνει την ξενοφοβία;
  • κείμενα ή υλικά βίαιης φύσης
  • defamatory, insulting, disparaging, or slanderous content
  • περιεχόμενο με ρατσιστικό ή διακριτικό χαρακτήρα
  • περιεχόμενο που είναι παραπλανητικό, ψευδές, παραπλανητικό ή απατηλό
  • περιεχόμενο που παραβιάζει την ιδιωτικότητα τρίτου μέρους ή παραβιάζει τα νομικά τους δικαιώματα
  • vulgáro, obscene, indecente ou ilegal conteúdo
  • ιούς, δούρειους ίππους ή άλλα παρόμοια
  • πειρατικό λογισμικό ή λογισμικό που στοχεύει σε εκείνους που πειρατούν λογισμικό ή εμπλέκονται σε παρόμοιες δραστηριότητες

Ο πελάτης υποχρεούται να απαντά στα αιτήματα της Hostico σχετικά με τις καταγγελίες που υποβάλλονται από τρίτους σχετικά με το περιεχόμενο της ιστοσελίδας εντός 5 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης μέσω email. Η Hostico δεν είναι υποχρεωμένη να ελέγχει ή να αναθεωρεί το περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τους πελάτες.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί ή να τροποποιεί κατά την κρίση της οποιοδήποτε περιεχόμενο του πελάτη που προσδιορίζεται ότι παραβιάζει αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις με προειδοποίηση εκ των προτέρων.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει τον λογαριασμό οποιουδήποτε πελάτη που παραβιάζει αυτές τις διατάξεις χωρίς καμία προειδοποίηση εκ των προτέρων.

Σε περίπτωση που ο πελάτης συλλέγει/επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, είναι ευθύνη του να διασφαλίσει ότι αυτή η συλλογή/επεξεργασία είναι συμβατή με την ισχύουσα νομοθεσία.

XI. Πολιτική Χρήσης

Αυτή η πολιτική είναι αναγκαία για να προστατεύσει την ποιότητα της υπηρεσίας φιλοξενίας.
Θέλουμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις όλων των πελατών μας προσφέροντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, στόχος που μπορεί να επιτευχθεί και με τη στήριξη του πελάτη.
Ο τρόπος με τον οποίο ο πελάτης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Hostico συνδέεται στενά με την καλή λειτουργία του εξοπλισμού και του δικτύου, καθιστώντας αναγκαία την εξασφάλιση ενός κατάλληλου περιβάλλοντος παροχής των εγκαταστάσεων φιλοξενίας.

Δεν επιτρέπουμε τη χρήση προγραμμάτων που τρέχουν συνεχώς στο παρασκήνιο.
Δεν επιτρέπουμε την εκτέλεση σεναρίων μέσω cron που είναι ρυθμισμένα σε διαστήματα μικρότερα από 5 λεπτά.
Δεν επιτρέπουμε τη χρήση CGI σεναρίων.

Απαγορεύονται οι παρακάτω δραστηριότητες:
  • χρησιμοποίηση των υπηρεσιών του Hostico για τη δημιουργία ή μετάδοση υπολογιστικών ιών, σκουληκιών, πλημμυρίδων, βομβαρδισμού ταχυδρομείου ή συμμετοχή σε επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας
  • η χρήση σεναρίων για proxy ή IRC, ή τύπους όπως FormMail, PhpShell ή άλλα παρόμοια, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών σεναρίων που περιέχουν γνωστές ευπάθειες ασφαλείας, δωμάτια συνομιλίας, wap chats; IRC Egg Drop bots, torrent trackers, κ.λπ., κορυφαίες ιστοσελίδες, διαδικτυακά παιχνίδια (εκτός από flash παιχνίδια)
  • συλλογή προσωπικών πληροφοριών για παράνομους σκοπούς
  • μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα, συστήματα ή δίκτυα (phishing, spoofing, proxy, hacking, sniffing, κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένης κάθε απόπειρας εξερεύνησης, σάρωσης ή δοκιμής της ευάλωτης κατάστασης του συστήματος ή δικτύου ή δημιουργίας παραβιάσεων ασφαλείας χωρίς την εξουσιοδότηση του κατόχου του δικτύου ή του συστήματος
  • οποιαδήποτε παρέμβαση στην υπηρεσία που παρέχεται σε χρήστη, σε διακομιστή ή δίκτυο όπως: mail bombing, flooding, σκόπιμες ενέργειες για υπερφόρτωση του συστήματος
  • Απάτη πακέτου TCP-IP
  • να ανεβάσετε μολυσμένα, κατεστραμμένα αρχεία ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό ή παρόμοια εφαρμογή που θα μπορούσε να βλάψει τρίτους
  • να περιορίσει ή να εμποδίσει οποιονδήποτε άλλο χρήστη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Hostico
  • να συλλέγει ή να συγκεντρώνει πληροφορίες ή διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους

Οποιαδήποτε προσπάθεια να προκληθούν ζημιές στους διακομιστές ή στους πελάτες είναι αυστηρά απαγορευμένη. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που επηρεάζει τη σωστή λειτουργία του διακομιστή θα θεωρείται κακή χρήση και θα εκτιμάται ως προσπάθεια ζημίας στους άλλους πελάτες που φιλοξενούνται.
Οποιοδήποτε σενάριο που ενέχει δυνητικούς κινδύνους ασφαλείας ή μπορεί να επηρεάσει την απόδοση των διακομιστών ή την ασφάλεια του δικτύου θα κλείνει ή θα απομακρύνεται αυτόματα, χωρίς προειδοποίηση.

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ενεργεί γρήγορα για να αφαιρέσει, να αποκλείσει ή να επαναφέρει την πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό, εφαρμογή, δραστηριότητα ή πληροφορία που κατά την φύση της μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του αντίστοιχου εξοπλισμού του δικτύου Hostico ή να βλάψει τα δικαιώματα τρίτου μέρους.

Ταχυδρομείο

Για την καλή λειτουργία της ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων, οι ακόλουθες ρυθμίσεις θα πρέπει να ληφθούν υπόψη από τον πελάτη.
Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, απαγορεύεται η εκτέλεση εμπορικών επικοινωνιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν ο παραλήπτης έχει εκφράσει εκ των προτέρων τη ρητή συγκατάθεσή του να λάβει τέτοιες επικοινωνίες.

Λίστες email / Newsletter

Μπορούν να λειτουργούν λίστες email υπό την προϋπόθεση ότι τα άτομα δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους σχετικά με αυτό, η συγκατάθεση αυτή πρέπει να καταγράφεται από τον διαχειριστή της λίστας και να διατηρείται καθόλη τη διάρκεια ζωής της λίστας email.
Η Hostico απαιτεί οποιοδήποτε email με εμπορικό χαρακτήρα ή ως μέρος μιας λίστας αποστολής να περιέχει απλές και ορατές επιλογές "double opt in/double opt out".
Η μαζική αποστολή email καταναλώνει πόρους ενός διακομιστή, αυτή η ενέργεια έχει αρνητικό αντίκτυπο πάνω στην ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνει ο πελάτης και ως εκ τούτου έχουμε μερικές συστάσεις σχετικά με αυτό:

  • η αποστολή θα πρέπει να γίνει νωρίς το πρωί (μέχρι τις 09:00) ή το βράδυ μετά τις 22:00
  • η αποστολή θα πρέπει να περιορίζεται σε μερικές δεκάδες email/λεπτό

Η μη συμμόρφωση με αυτές τις συστάσεις μπορεί να οδηγήσει σε:

  • η συμφόρηση του διακομιστή αλληλογραφίας λόγω πολύ υψηλού όγκου αιτημάτων, η οποία μερικές φορές έχει ως αποτέλεσμα να μπλοκάρεται ο διακομιστής αλληλογραφίας
  • αποκλεισμός της διεύθυνσης IP από την οποία γίνεται η αποστολή σε πολλές λίστες spam, με συνέπειες για όλους τους πελάτες που φιλοξενούν εφαρμογές στον συγκεκριμένο διακομιστή
  • πολύ χαμηλή κατάταξη όσον αφορά τις υπηρεσίες email όπως το Yahoo, το Gmail κ.λπ.
  • μεγάλη καθυστέρηση στη μετάδοση email
  • η παράδοση σε άλλους διακομιστές email μπορεί να γίνει αδύνατη
  • επικείμενη σε όλους τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στο δίκτυο λόγω της κακής λειτουργίας των διακομιστών.

Η Hostico δεν περιορίζει τον αριθμό των email που μπορούν να αποσταλούν ανά ώρα, αλλά παρακολουθεί την κίνηση SMTP και διατηρεί το δικαίωμα να παρέμβει, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής αποσταλμένων μηνυμάτων και της επικοινωνίας με τον πελάτη σε περίπτωση που κρίνουμε ότι μια συγκεκριμένη αποστολή δεν εντάσσεται στο όγκο του πακέτου υπηρεσιών που έχει αγοραστεί ή βλάπτει τη λειτουργία του διακομιστή.
Σε περίπτωση που ο πελάτης διαθέτει λίστα email, συνιστάται να επικοινωνήσει με την Hostico για τη διασφάλιση μιας καλής πρακτικής αποστολής και την ένταξή της σε ένα βέλτιστο πακέτο υπηρεσιών.

Το όριο για ένα συνημμένο είναι 25MB. Ο μέγιστος αριθμός παραληπτών για ένα μήνυμα είναι 25.

Δεν συνιστούμε / επιτρέπουμε αποστολές με μεγαλύτερο αριθμό συνδρομητών CC/BCC, διότι εάν μία μόνο διεύθυνση των παραληπτών είναι λανθασμένη/μη λειτουργική, ολόκληρο το μήνυμα θα παραμείνει μπλοκαρισμένο στον server.
Προκειμένου να προληφθούν τυχόν αρνητικές επιπτώσεις σχετικά με τη λειτουργία των υπηρεσιών, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει οποιαδήποτε στιγμή ορισμένες παραμέτρους της υπηρεσίας email που προσφέρεται στους πελάτες.

Πολιτική κατά της Αλληλογραφίας

Η αποστολή μη ζητηθέντων εμπορικών μηνυμάτων (SPAM) για την προώθηση οποιουδήποτε ιστότοπου χρησιμοποιώντας τους διακομιστές μας ή μέσω τρίτων διακομιστών για την προώθηση οποιουδήποτε ιστότοπου ή εφαρμογής που φιλοξενείται στο δίκτυο Hostico θα έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ή ακύρωση του λογαριασμού φιλοξενίας του πελάτη, χωρίς καμία προειδοποίηση.

Η Hostico δεν επιτρέπει τη χρήση των υπηρεσιών της άμεσα ή έμμεσα για την αποστολή, μετάδοση, χειρισμό ή παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

  • μη ζητηθείσες (spam) σε παραβίαση οποιωνδήποτε υφιστάμενων νόμων σχετικά με αυτό
  • σε διευθύνσεις email που αποκτώνται μέσω μεθόδων συλλογής
  • σε διευθύνσεις που είναι ελλιπείς ή ανακριβείς
  • που δεν συμμορφώνονται με τις καλύτερες πρακτικές της βιομηχανίας
  • σε αγορασμένες, ενοικιασμένες ή δανεισμένες λίστες
  • σε λίστες που θα genereze έναν υψηλό αριθμό καταγγελιών SPAM
  • σε διευθύνσεις που θα οδηγήσουν το IP να καταχωρηθεί σε μαύρες λίστες
  • που χρησιμοποιούν ή περιέχουν πλαστές κεφαλίδες
  • που χρησιμοποιούν ή περιέχουν ανύπαρκτα ονόματα τομέα
  • που κρύβουν ή προσπαθούν να περιπλέξουν την ανακάλυψη του σημείου προέλευσης της μετάδοσης
  • που χρησιμοποιούν άλλες παραπλανητικές μεθόδους διευθυνσιοδότησης
  • που χρησιμοποιούν το όνομα τομέα τρίτου μέρους χωρίς τη συγκατάθεσή τους
  • αποστάλθηκε μέσω διακομιστή τρίτου μέρους χωρίς τη συγκατάθεσή τους
  • που περιέχουν ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες

Ο πελάτης υποχρεούται να απαντά στις αιτήσεις του Hostico σχετικά με τις καταγγελίες που υποβάλλονται από τρίτους για τη δραστηριότητά του εντός 5 ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης.
Το Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ζητά ανά πάσα στιγμή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη συγκατάθεση που έχει χορηγήσει ο συνδρομητής στον πάροχο της λίστας για την αποστολή μηνυμάτων.
Το Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πάροχο της λίστας τις μεθόδους εγγραφής/διαγραφής που παρουσιάζονται στους συνδρομητές.
Το Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη δραστηριότητα του λογαριασμού σε περίπτωση που αυτές οι διατάξεις δεν τηρηθούν.

Αποστολή / λήψη email

Η Hostico δεν μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση των email που αποστέλλονται από τον εξοπλισμό ή το δίκτυο της Hostico στην Εισερχόμενα των παραληπτών.
Η Hostico επίσης δεν μπορεί να εγγυηθεί την παράδοση των email ανεξαρτήτως της τοποθεσίας του αποστολέα/παραλήπτη (εσωτερικά/εξωτερικά του δικτύου Hostico).

Η αποστολή και η λήψη ενός email μπορεί να επηρεαστούν από διάφορους εσωτερικούς ή εξωτερικούς παράγοντες, ανάμεσα στους οποίους παραθέτουμε:

  • θύρες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς διαθέσιμο χώρο που δεν μπορούν πλέον να λάβουν μηνύματα
  • IP που περιλαμβάνονται σε διάφορες λίστες αποκλεισμού των οποίων η σύνδεση με τον προορισμό διακομιστή αλληλογραφίας είναι μπλοκαρισμένη
  • βλάβες σχετικά με την αποστολή/λήψη διακομιστών αλληλογραφίας
  • βλάβες στο εσωτερικό/εξωτερικό επίπεδο δικτύου
  • διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιθετικά φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
  • περιεχόμενο email που θεωρείται spam από τον διακομιστή αποστολέα/παραλήπτη
  • συνημμένα που υπερβαίνουν τα όρια μεγέθους που γίνονται αποδεκτά από τον διακομιστή αλληλογραφίας του αποστολέα/παραλήπτη
  • προσωρινές απορρίψεις μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω πολιτικών greylisting
  • κ.ά.
Αφοσιωμένη IP

Η κατάσταση των αφιερωμένων IP που έχουν εκχωρηθεί στους πελάτες ελέγχεται εκ των προτέρων πριν από την πραγματική εκχώρηση.
Η επαλήθευση περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε: την κατάσταση της IP σε διάφορες λίστες αποκλεισμού, τη φήμη αυτής κ.λπ.
Ως εκ τούτου, η μετέπειτα αλλαγή της IP θα πραγματοποιηθεί μόνο για βάσιμους λόγους. Η αίτηση αλλαγής μιας IP μπορεί να απορριφθεί ή να χρεωθεί αν λόγω των ενεργειών του πελάτη έχει επηρεαστεί η κατάσταση ή η φήμη της IP.
Η αλλαγή της αφιερωμένης IP θα περιλαμβάνει μια εφάπαξ χρέωση 10€

Οι υπηρεσίες με Δεσμευμένη IP περιλαμβάνουν μία μόνο Δεσμευμένη IP που θα ανατεθεί σε όλα τα domains, subdomains καθώς και λογαριασμούς που θα λειτουργούν κάτω από αυτή την υπηρεσία. Σε περίπτωση που επιθυμείται η διάσπαση κάποιων domains, subdomains καθώς και λογαριασμών σε άλλες δεσμευμένες IP, είναι απαραίτητη η ξεχωριστή αγορά τους.
Η κατανομή IPv6 (όπου είναι εφικτή) πραγματοποιείται παράλληλα με την κατανομή IPv4 διότι αυτές δεν εξαιρούν η μία την άλλη. Η υπηρεσία που παρέχεται θα λειτουργεί ταυτόχρονα σε IPv4 καθώς και σε IPv6. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, η διεύθυνση IPv6 μπορεί να αφαιρεθεί.

ΧII. Πόροι

Κάθε κοινός λογαριασμός φιλοξενίας διαθέτει τους δικούς του πόρους ανάλογα με τον τύπο του πακέτου που έχει αποκτηθεί. Η αναλυτική λίστα αυτών των πόρων μπορεί να παρατηρηθεί μέσω της σελίδας χρήση πόρων
Όλοι οι λογαριασμοί παρακολουθούνται για να παρακολουθείται η κατανάλωση των πόρων τους.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη σχετικά με μια αναβάθμιση του κατέχοντος πακέτου ή με προτάσεις για τη βελτίωση της απόδοσης εάν ένας ή όλοι οι πόροι του κατόχου λογαριασμού φιλοξενίας χρησιμοποιούνται συχνά στη μέγιστη χωρητικότητά τους.

Στους λογαριασμούς κοινής φιλοξενίας δεν μπορούν να αποθηκευτούν αρχεία με μέγεθος μεγαλύτερο από 500 MB, εκτός από το αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού.
Οι υπηρεσίες του Hostico δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για streaming ήχου, βίντεο, κοινή χρήση αρχείων, κοινή χρήση εικόνων.
Επίσης, απαγορεύεται η χρήση των διακομιστών μας ως αποθηκευτικός χώρος (π.χ. ταινίες, mp3, φωτογραφίες, αρχεία, κιτ λογισμικού κ.λπ.)

Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει εφαρμογές ή λογαριασμούς των οποίων η δραστηριότητα παρεμποδίζει ή επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο τη σωστή λειτουργία του διακομιστή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Το σχέδιο Reseller επιτρέπει τη δωρεάν δημιουργία/προσθήκη έως 10 λογαριασμών φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού του ίδιου του reseller. Οι πελάτες που επιθυμούν να δημιουργήσουν/προσθέσουν περισσότερους λογαριασμούς έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν ανώτερα όρια από τα προεπιλεγμένα.
Στην περίπτωση των VPS που διαχειρίζεται η Hostico, είναι πιθανό η άδεια του πίνακα ελέγχου που έχει εγκατασταθεί στο VPS να επιβάλει περιορισμούς στον αριθμό των λογαριασμών και/or τομέων που μπορούν να δημιουργηθούν στο πλαίσιο της συγκεκριμένης άδειας. Αυτή η περιοριστική δυνατότητα μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιηθεί και/or να αφαιρεθεί με την εκτέλεση downgrade/upgrade της αντίστοιχης άδειας του πίνακα ελέγχου.

Ο χώρος που προσφέρεται από τα πακέτα VPS αντιπροσωπεύει την συνολική αξία που έχει δεσμευτεί στον διακομιστή, ωστόσο δεν αντιπροσωπεύει την αξία που θα ωφεληθεί άμεσα ο πελάτης για τα δεδομένα του (αρχεία ιστοσελίδας, βάσεις δεδομένων, emails).
Από τον συνολικό χώρο που έχει δεσμευτεί, ένα μέρος θα καταληφθεί / θα χρησιμοποιηθεί από το λειτουργικό σύστημα που έχει εγκατασταθεί στο VPS, καθώς και από μια πιθανή κονσόλα διαχείρισης. Ο διαθέσιμος χώρος άμεσα για τα δεδομένα του πελάτη θα είναι μικρότερος.
Ένα μέρος αυτού του χώρου πρέπει επίσης να είναι πάντα διαθέσιμο για την αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματος και των άλλων εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες σε αυτό.
Οι κάτοχοι VPS που διαχειρίζονται από την Hostico θα ειδοποιούνται αυτόματα όταν οι διαθέσιμοι πόροι στο VPS αρχίσουν να πλησιάζουν σε κριτικό επίπεδο προκειμένου να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν λάβει καμία μέτρα για την αύξηση του διαθέσιμου αποθηκευτικού χώρου και αυτός μειωθεί κάτω από το 1%, δηλαδή 1GB, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του VPS για να προστατεύσει τα δεδομένα που βρίσκονται σε αυτό.

Για την παρουσίαση της εκτεταμένης ικανότητας των χαρακτηριστικών των προσφερόμενων υπηρεσιών, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρησιμοποιηθούν λέξεις όπως "Απεριόριστο" και/ή "Μη μετρημένο" για την περιγραφή τους.
Αυτές οι λέξεις αναφέρονται στην ικανότητα χρήσης μιας υψηλής ποσότητας πόρων και όχι στην δυνατότητα μη περιορισμένης χρήσης αυτών των πόρων, πιο συγκεκριμένα χωρίς την ύπαρξη ενός ανώτατου ορίου που να σχετίζεται με αυτούς.
Αυτά τα όρια στα πλαίσια των πόρων που μπορούν να δημιουργηθούν αντίστοιχα ή να προστεθούν (θυρίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υποτομείς, παρκαρισμένα domains, domains συμπληρώματος κ.λπ.) έχουν οριστεί στον αριθμό (ποσότητα) 999.
Όσον αφορά το όριο για την μηνιαία κίνηση, αυτό ορίζεται από το πλάτος ζώνης που έχει ανατεθεί στην συμβατική υπηρεσία, σε μόνιμη ταχύτητα XMb/s (πλάτος ζώνης/δευτερόλεπτο) μη είναι δυνατή η υπέρβαση μιας κίνησης X*S/Μήνα (πλάτος ζώνης/δευτερόλεπτο * αριθμός δευτερολέπτων του μήνα).

Χρήση Πόρων
Κοινός VPS

Στο πλαίσιο των VPS με κοινόχρητους πόρους η σταθερή μέγιστη χρήση τους είναι απαγορευμένη.
Η Hostico θα παρακολουθεί την κατανάλωση πόρων και θα ειδοποιεί τον πελάτη στις περιπτώσεις που η κατανάλωση υπερβαίνει τα παρακάτω όρια:

  • CPU 100% για περιόδους μεγαλύτερες των 30 λεπτών

Ο πελάτης θα έχει την επιλογή είτε να εντοπίσει και να επιλύσει την κατάσταση που έχει προκύψει είτε να μεταναστεύσει σε έναν Αφιερωμένο VPS. Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τη λειτουργία του VPS εάν οι διαδικασίες του επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία άλλων VPS στον κόμβο VPS ή στην περίπτωση που αγνοηθούν πολλές ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί σχετικά με αυτό.

Αφιερωμένο VPS

Οι πόροι που έχουν ανατεθεί για αυτούς τους τύπους VPS είναι 100% αφιερωμένοι.
Η χρήση τους μπορεί, κατά συνέπεια, να γίνει στο μέγιστο επίπεδο για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους.

 

Σε ορισμένα διαστήματα, η Hostico μπορεί να πραγματοποιήσει τροποποιήσεις υλικού ή λογισμικού στην υποδομή της, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών. Σε αυτό το πλαίσιο, η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους πελάτες τη μετεγκατάσταση στις νέες προσφορές ή διαθέσιμα εξοπλισμό. Ανάλογα με τις συνθήκες, αυτή η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει την υποβολή μιας προσφοράς όσο το δυνατόν πιο κοντά στη διαμόρφωση και την τιμή που ισχύει, εντός των δυνατοτήτων.

Εάν, μετά από τις ενέργειες που έχει εκτελέσει η ομάδα του Hostico, δεν λάβουμε απάντηση στα αιτήματα που έχουν σταλεί ή ο πελάτης αρνείται ρητά την τροποποίηση της προσφοράς, διατηρούμε το δικαίωμα να αναδιαμορφώσουμε ή να μεταφέρουμε την υπηρεσία, ενημερώνοντας προηγουμένως τον πελάτη σχετικά με αυτήν την τροποποίηση.
Σε περίπτωση που η αναδιαμόρφωση ή η μεταφορά της υπηρεσίας δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς άμεση συμμετοχή του πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη συνεργασία από την τρέχουσα ημερομηνία λήξης της υπηρεσίας.

XIII. Ικανότητα

Το παρόν έγγραφο ισχύει για αόριστη περίοδο.
Η Hostico διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε τροποποιήσεις του παρόντος εγγράφου, για τον λόγο αυτό οι πελάτες παρακαλούνται να το συμβουλεύονται περιοδικά.
Οι τροποποιήσεις που γίνονται σε αυτό το έγγραφο είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: Ενημερώσεις όρων
Σε περίπτωση σημαντικών τροποποιήσεων, οι πελάτες θα ενημερωθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τελευταία ενημέρωση 02.04.2025

Αυτό το έγγραφο είναι μια ανεπίσημη μετάφραση. Η νομικά έγκυρη έκδοση είναι το πρωτότυπο έγγραφο στη ρουμανική γλώσσα. Σε περίπτωση αποκλίσεων, η ρουμανική έκδοση θα έχει προτεραιότητα.