Πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των υπηρεσιών Hostico, καθώς και τις ενημερώσεις cPanel και Plesk

Οι υπηρεσίες και οι τεχνολογίες που προσφέρει η Hostico στους πελάτες μας ενημερώνονται συνεχώς για να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία χρήσης. Παρακάτω, σας προσκαλούμε να αναθεωρήσετε τις τελευταίες ειδήσεις από την εταιρεία, καθώς και τις αλλαγές που έγιναν στην εμπορική πολιτική του cPanel και του Plesk.

Επεξεργαστής διαδικτυακής πληρωμής

Στο τέλος του Απριλίου 2022, ανακοινώσαμε τη μεταφορά των τραπεζικών λογαριασμών στη Τράπεζα Transilvania, καθώς και το άνοιγμα λογαριασμού σε USD για πελάτες που επιθυμούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους σε αμερικανικά δολάρια.
Η διαδικασία μετάβασης εξελίχθηκε άριστα, και η ανατροφοδότηση που λάβαμε μετά την αλλαγή ήταν θετική. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κεντροποιήσουμε τις υπηρεσίες πληρωμής με κάρτα και εντός της BT.
Η μετατροπή στον νέο επεξεργαστή θα πραγματοποιηθεί στις 06/04/2023 και θα υλοποιήσει δύο νέες δυνατότητες:

• Μια πύλη πληρωμής σε USD για όλους τους πελάτες που έχουν πρόσβαση στη έκδοση Hostico.com, δηλαδή εκείνοι που έχουν ρυθμίσει το νόμισμα USD στον λογαριασμό τους
• Ένα νέο σύστημα διαχείρισης καρτών που επιτρέπει την προσθήκη και διαχείριση πολλαπλών καρτών

Η προσθήκη καρτών θα διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία πληρωμής λογαριασμών. Μόλις τα δεδομένα έχουν αποθηκευθεί στον λογαριασμό, δεν θα χρειάζεται να επανακαταχωρηθούν για μελλοντικές συναλλαγές.

Ως πάροχος υπηρεσιών, η Hostico δεν θα αποθηκεύσει τα "ευαίσθητα" δεδομένα που σχετίζονται με τις κάρτες που εισάγονται στην πλατφόρμα, αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον επεξεργαστή πληρωμών.

Με την εφαρμογή της διαχείρισης καρτών, οι πελάτες που έχουν ενεργοποιημένες επαναλαμβανόμενες πληρωμές για μια υπηρεσία πριν από την ημερομηνία 06/04/2023 θα χρειαστεί να ενημερώσουν τα στοιχεία της κάρτας τους που χρησιμοποιούνται για επαναλαμβανόμενες πληρωμές. Τα επηρεαζόμενα άτομα θα επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης της Hostico για να διασφαλιστεί η συνέχεια της επανάληψης στο νέο εφαρμοσμένο σύστημα.

Η αλλαγή του επεξεργαστή καρτών δεν θα φέρει σημαντικές αλλαγές όσον αφορά τη διαδικασία συναλλαγής από τον λογαριασμό πελάτη, και η διεπαφή που γνωρίζετε μέχρι τώρα παραμένει αμετάβλητη. Σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τα άρθρα Διαχείριση Καρτών και Διαχείριση Επαναλαμβανόμενων Πληρωμών για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες.

Ώρες υποστήριξης

Για εμάς, το σύστημα υποστήριξης αντιπροσωπεύει έναν από τους ακρογωνιαίους λίθους στη σχέση μας με τους πελάτες. Βασισμένοι σε αυτό, θέλουμε να διευρύνουμε τους ορίζοντες των προσφερόμενων υπηρεσιών. Ως αποτέλεσμα, έχουμε σχεδιάσει ένα νέο σύστημα από την πλευρά του πελάτη όπου οι κάτοχοι πακέτων φιλοξενίας μπορούν να επιλέξουν να αγοράσουν ώρες υποστήριξης προκειμένου να πραγματοποιήσουν εργασίες που δεν περιλαμβάνονται στην τυπική υποστήριξη.

Η παρακολούθηση των ωρών υποστήριξης σε επίπεδο αιτήματος θα γίνεται βάσει του χρόνου που έχει διατεθεί για την επίλυση του ζητήματος από τον τεχνικό χειριστή της Hostico. Η συνολική διαχείριση των ενεργειών που εκτελούνται, καθώς και η γενική κατάσταση των υπολειπόμενων ωρών, μπορεί να παρακολουθείται μέσω της γραφικής διεπαφής που βρίσκεται στον λογαριασμό του πελάτη.

Οι ώρες υποστήριξης μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο από τον κύριο διαχειριστή του λογαριασμού όσο και από οποιουσδήποτε τεχνικούς υπολογαριασμούς που έχουν εγκριθεί για αυτό το είδος λειτουργιών.

Η τυπική υποστήριξη θα συνεχίσει να είναι δωρεάν κατά την αγορά οποιουδήποτε πακέτου φιλοξενίας που διαχειρίζεται η Hostico.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ώρες υποστήριξης, καθώς και λεπτομερείς εξηγήσεις σχετικά με την διεπαφή παρακολούθησης ωρών, μπορείτε να βρείτε στο άρθρο Υποστήριξη Ώρες.

cPanel & Plesk Ενημερώσεις Τιμών

Από 01/01/2023, ο πάροχος άδειας cPanel (ο οποίος είναι επίσης ο ιδιοκτήτης της μάρκας Plesk) έχει αυξήσει τις τιμές για όλους τους τύπους αδειών cPanel (WHM) και Plesk.

Όπως και στην περίπτωση προηγούμενων αυξήσεων τιμών, αποφασίσαμε να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας, έτσι, στους πρώτους μήνες, οι αυξήσεις κόστους καλύφθηκαν πλήρως από την Hostico. Ωστόσο, ακολουθώντας αυτές τις αλλαγές, είμαστε αναγκασμένοι να προσαρμόσουμε τις τιμές αδειών για να αντικατοπτρίσουν αυτές τις αλλαγές. Επομένως, ξεκινώντας από 23/03/2023, οι άδειες cPanel και Plesk θα έχουν την εξής δομή τιμολόγησης:

*Οι τιμές στον πίνακα υπολογίζονται για μηνιαίες περιόδους χρέωσης και δεν περιλαμβάνουν τον αντίστοιχο ΦΠΑ 19%.

Η αύξηση του κόστους απόκτησης αδειών δεν θα επηρεάσει τη βασική τιμή των πακέτων κοινόχρηστης φιλοξενίας, με τη διαφορά τιμής να καλύπτεται ακόμα από εμάς.
Για τα πακέτα VPS / Reseller που ενεργοποιήθηκαν πριν από την ημερομηνία 23/03/2023, η νέα τιμή θα εφαρμοστεί μόνο από 01/05/2023.
Στα πακέτα Reseller, η νέα τιμή θα αντικατοπτρίζεται μόνο στους πρόσθετους λογαριασμούς (πέρα από τους 10 που προσφέρονται από προεπιλογή).

Καταλαβαίνουμε τον χρηματοοικονομικό αντίκτυπο που έχουν αυτές οι αυξήσεις τιμών στις συμβατικές υπηρεσίες, ωστόσο δυστυχώς δεν μπορούμε να επηρεάσουμε τις αποφάσεις του τρίτου παρόχου. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι έχουμε δεσμευτεί να σας παρέχουμε ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες και ότι είμαστε αφοσιωμένοι να κάνουμε τα πάντα για να διατηρήσουμε τις τιμές μας ανταγωνιστικές.