Ενεργοποίηση τεχνικής υποστήριξης σε υποσυμβάσεις

Εισαγωγή

Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από τη διαδικασία δημιουργίας ενός υπολογαριασμού και εκχώρησής του σε μια υπηρεσία στο λογαριασμό πελάτη του Hostico για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης.

Απαιτήσεις

• Μια έγκυρη υπεργασία;
• Μία ενεργή υπηρεσία στον λογαριασμό πελάτη Hostico;

Βήματα

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό πελάτη Hostico, μεταβείτε στην ενότητα Χρήστη στην αριστερή πλευρά.
Στη σελίδα που άνοιξε, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα Συνεργαζόμενοι Επαφή, στη συνέχεια δημιουργήστε μια υπο-επαφή χρησιμοποιώντας το κουμπί Νέα Επαφή.

Σημείωση: Αν υπάρχουν ήδη έγκυροι υποεπαγγελματίες στον λογαριασμό πελάτη Hostico, τα βήματα για τη δημιουργία ενός υποεπαγγελματία μπορούν να παραλειφθούν

Συμπληρώνονται τα στοιχεία στα εμφανιζόμενα πεδία ανάλογα με τις ανάγκες (φυσικό πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο).

Σημαντικό! Για να λάβουν οι υπο-επαφές τεχνικές και εμπορικές ειδοποιήσεις (εισιτήρια αλληλογραφίας), στην ενότητα Αλληλογραφία, πρέπει να επιλεχθεί το πεδίο Υποστήριξη, το οποίο θα ανοίξει αυτομάτως δύο επιπλέον κουτάκια επιλογής:

• Μοναδική - Η αλληλογραφία θα αποστέλλεται μόνο για την υπηρεσία στην οποία έχει ανατεθεί η υπεργολαβία.
• Παγκόσμιο - Η αλληλογραφία θα σταλεί για όλες τις υπηρεσίες που διατηρούνται στον λογαριασμό.

Αφού βεβαιωθείτε ότι η υποχρέωση έχει ρυθμιστεί σωστά, πλοηγηθείτε στην ενότητα Υπηρεσίες (για πακέτα φιλοξενίας) ή στην ενότητα Τομείς.
Ανοίξτε την επιθυμητή υπηρεσία και, στη συνέχεια, στο μενού Ενέργειες στα δεξία, επιλέξτε την επιλογή Επικοινωνία με την Υποστήριξη.

Σημείωση: Αν δεν έχει εκχωρηθεί υπο-επαφή στην υπηρεσία, το μήνυμα "Απενεργοποιημένο" θα εμφανίζεται.

Μετά το άνοιγμα του παραθύρου, θα επιλεγεί η επιθυμητή επαφή και η ενέργεια θα επιβεβαιωθεί με το κουμπί "Ναι".

Σημείωση: Αν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την υπεργολαβία, μπορείτε να επιλέξετε μια άλλη επαφή και στη συνέχεια να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία.
Για καταστάσεις όπου θέλουμε να αφαιρέσουμε την επαφή από την υπηρεσία, επιλέξτε την επιλογή Απενεργοποίηση.

Σημείωση:

• Η τεχνική υποστήριξη που παρέχεται θα είναι μόνο σε επίπεδο email (εισιτήρια), για τεχνικές/εμπορικές ερωτήσεις μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι αυτός που θα επικοινωνεί με την ομάδα υποστήριξης.
• Για να αποφευχθούν καταστάσεις όπου οι ενέργειες ενός υπεργολάβου μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά την ακεραιότητα μιας υπηρεσίας, συνιστούμε η κατανομή υπεργολαβίας να γίνεται με προσοχή.