Ενεργοποίηση τεχνικής υποστήριξης σε υποσυμβάσεις

Εισαγωγή

Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από τη διαδικασία δημιουργίας ενός υπολογαριασμού και εκχώρησής του σε μια υπηρεσία στο λογαριασμό πελάτη του Hostico για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης.

Απαιτήσεις

• Μια έγκυρη υπεργασία;
• Μία ενεργή υπηρεσία στον λογαριασμό πελάτη Hostico;

Βήματα

Μετά την ταυτοποίηση στον λογαριασμό πελάτη Hostico, θα μεταβείτε αριστερά στην ενότητα Επεξεργασία Προφίλ.
 
Στη σελίδα που άνοιξε, θα περιηγηθείτε προς τα κάτω μέχρι την ενότητα Συνδεδεμένες Επαφές, μετά θα δημιουργήσετε μια υποεπαφή πατώντας το κουμπί Νέα Επαφή.

Σημείωση: Αν υπάρχουν ήδη έγκυροι υποεπαγγελματίες στον λογαριασμό πελάτη Hostico, τα βήματα για τη δημιουργία ενός υποεπαγγελματία μπορούν να παραλειφθούν

Συμπληρώνονται τα στοιχεία στα εμφανιζόμενα πεδία ανάλογα με τις ανάγκες (φυσικό πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο).

Σημαντικό! Για να λάβουν οι υπο-επαφές τεχνικές και εμπορικές ειδοποιήσεις (εισιτήρια αλληλογραφίας), στην ενότητα Αλληλογραφία, πρέπει να επιλεχθεί το πεδίο Υποστήριξη, το οποίο θα ανοίξει αυτομάτως δύο επιπλέον κουτάκια επιλογής:

• Μοναδική - Η αλληλογραφία θα αποστέλλεται μόνο για την υπηρεσία στην οποία έχει ανατεθεί η υπεργολαβία.
• Παγκόσμιο - Η αλληλογραφία θα σταλεί για όλες τις υπηρεσίες που διατηρούνται στον λογαριασμό.

Αφού διασφαλίσουμε ότι η υποσύμβαση είναι σωστά ρυθμισμένη, θα πάμε είτε στην ενότητα Υπηρεσίες (για τα πακέτα φιλοξενίας) είτε στην ενότητα Domains.
Θα ανοίξει η επιθυμητή υπηρεσία, μετά την οποία στο μενού Ενέργειες στα δεξιά θα επιλεγεί η επιλογή Υποστήριξη Επαφή.

Σημείωση: Αν δεν έχει εκχωρηθεί υπο-επαφή στην υπηρεσία, το μήνυμα "Απενεργοποιημένο" θα εμφανίζεται.

Μετά το άνοιγμα του παραθύρου, θα επιλεγεί η επιθυμητή επαφή και η ενέργεια θα επιβεβαιωθεί με το κουμπί "Ναι".

Σημείωση: Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την υπο-επαφή, μπορείτε να επιλέξετε μια άλλη επαφή, μετά την οποία επιβεβαιώνουμε τη διαδικασία.
Για καταστάσεις στις οποίες επιθυμούμε την αφαίρεση της επαφής από την υπηρεσία, θα επιλεγεί η επιλογή Απενεργοποίηση.

Σημείωση:

• Η τεχνική υποστήριξη που παρέχεται θα είναι μόνο σε επίπεδο email (εισιτήρια), για τεχνικές/εμπορικές ερωτήσεις μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνου ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι αυτός που θα επικοινωνεί με την ομάδα υποστήριξης.
• Για να αποφευχθούν καταστάσεις όπου οι ενέργειες ενός υπεργολάβου μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά την ακεραιότητα μιας υπηρεσίας, συνιστούμε η κατανομή υπεργολαβίας να γίνεται με προσοχή.